Conseiller/Conseillère clientèle (H/F)

GROUPE PRO DIRECT; Toulouse; On-site; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Avantages CSE

Aide au logement

Job summary

GROUPE PRO DIRECT recherche un(e) Conseiller(ère) de clientèle en assurance en CDI 35 heures. Vous prenez en charge les appels entrants de particuliers, renseignez sur les garanties et les tarifs, traitez les résiliations et accompagnez les conseillers sur les outils et les procédures.

Une première expérience dans l’assurance et/ou en centre d’appels est un plus. Poste à pourvoir en présentiel sur Toulouse, avec possibilité de télétravail sous conditions et une aide au logement.

Qualifications

• Capacité d’adaptation et d’analyse.
• Rigueur et excellente expression orale et écrite.
• Première expérience en assurance et/ou en centre d’appels est un plus.

Responsibilities

• Renseigner sur les garanties et la tarification; répondre aux demandes liées aux contrats d’assurance.
• Traiter les résiliations et les demandes de gestion.
• Accompagner les conseillers sur les outils et les process.

Skills

Adaptabilité

Rigueur

Expression orale

Expression écrite

Job description

Acteur français de l'externalisation de la relation clients, Prodirect accompagne plus de 30 grandes entreprises françaises pour construire et déployer des parcours clients. Une expérience client authentique, alignés sur les attentes des consommateurs.

Chez Pro Direct l'humien est au cœur de l'entreprise. L'engagement collectif, l'expertise de nos 500 talents, notre méthodologie approuvée et la proximité avec chaque client font la différence. Pro Direct c'est aussi l'assurance d'une entreprise française, solide, reconnue depuis plus de 30 ans.

Et c'est ce qui fait que nos clients nous confient l'externalisation de leur expérience client dans la durée.

Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(e) de Clientèle en assurance.

Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous prenez en charge les appels entrants de particuliers dans le cadre du traitement des demandes pour les contrats d’assurance proposés par notre client.

Vos missions :

• Renseigner sur des garanties, la tarification, toutes demandes particulières qu’ils peuvent (ou que leurs clients peuvent) avoir ;
• Traiter les résiliations ;
• Accompagner les conseillers sur les outils, sur les process à appliquer ou pour le passage d’actes de gestion.

Votre profil :

• Votre capacité d’adaptation, d’apprentissage et d’analyse font partie de vos principaux atouts (formation de 8 semaines) ;
• Votre rigueur et votre excellente expression orale et écrite pour permettront de réussir pleinement vos missions ;
• Une première expérience dans le domaine de l’assurance et/ou en centre d’appels seront un plus pour assurer la prise en charge du poste.

Conditions du poste :

• Poste en CDI 35H
• Salaire fixe + prime : 22 400€ à 25 200,00€ bruts par an
• Carte restaurant et prise en charge de l’employeur à hauteur de 60%
• Avantages CSE
• Télétravail possible sous conditions d’éligibilités
• Aide au logement

Programmation :

• Travail du Lundi au Vendredi
• Samedi (en moyenne 5/6)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : Janvier 2027

À compétences égales, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.