Conseiller commercial service / réceptionnaire mécanique (H/F)

CENTRAL; Lyon; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket restaurant

Mutuelle et prévoyance IRP AUTO

CSE local

Participation et intéressement STELLNT

Protection sociale et avantages

Descripción de la vacante

STELLANTIS &YOU, filiale distribution du groupe STELLANTIS, recherche un Conseiller Commercial Service / Réceptionnaire Mécanique à Lyon (sites d’Ecully, Rillieux, Vaise, Vénissieux, Vaulx-en-Velin). CDI – salaire fixe 2 200 à 2 700 € brut mensuel selon profil, + variable.

Vous accueillez les clients en atelier, planifiez les travaux et suivez les dossiers. Vous développez les ventes et assurez la satisfaction client avec un excellent relationnel.

Formación

• Expérience souhaitable sur un poste similaire, formation possible
• Sens relationnel et capacité à convaincre/persuader
• Bonnes capacités d’organisation et mémorisation de l’information

Responsabilidades

• Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée en atelier
• Gérer les prises de rendez-vous et planifier les interventions
• Suivre les dossiers clients et les réparations effectuées
• Établir des devis et gérer les réclamations
• Maintenir une communication fluide avec l'équipe technique et les clients
• Expliquer les travaux réalisés et les coûts associés

Conocimientos

Relation client

Organisation

Communication

Descripción del empleo

STELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021.Stellantis &YOU est la filiale distribution du groupe, spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM,... ) dans toute l'Europe.Nos métiers sont ceux du commerce (Véhicules neufs et véhicules d'occasion) de l'après-vente (entretien, réparation, dépannage) et de la location.

Conseiller Commercial Service / Réceptionnaire Mécanique

CDI - 2200 euros à 2700 euros fixe brut selon profil + variable mensuel

Région de Lyon : nos sites sont localisés à Ecully, Rillieux La Pape, Vaise, Vénissieux, Vaulx en Velin

Missions

• Assurer l’accueil et la réception du client à l’atelier
• Garder ton sang-froid et ton sourire en toutes circonstances
• Planifier et distribuer les travaux aux opérateurs et suivre les interventions
• Développer les ventes de produits et services
• Assurer la restitution du véhicule au client
• Participer au développement du chiffre d’affaires et à la croissance des marges opérationnelles de l’atelier
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité

Profil

• Une première expérience réussie sur un poste similaire serait un plus mais nous pouvons aussi te former !
• Tu es dynamique, disponible, doté d’un excellent relationnel et de bonnes capacités de communication, de conviction et de persuasion.
• Tu es reconnu pour ton sens de l’organisation et ton aptitude à mémoriser l’information.

Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Avantages liés au poste

• Travail dans un grand groupe International proposant mobilité géographique et professionnelle tout au long de ta carrière
• Ticket restaurant
• Mutuelle et prévoyance IRP AUTO avec avantages dédiés aux collaborateurs (Participation aux vacances en famille, permis de conduire pour les enfants de collaborateurs, loisirs, activités sportives...)
• Protection sociale des professionnels de l'automobile : IRP AUTO, Mutuelle, prévoyance et complémentaire automobile (irp-auto.com)
• CSE local
• Participation et intéressement STELLANTIS &YOU

Nous sommes une Filiale de Stellantis (ex-Groupe PSA) et, nous distribuons 9 marques automobiles dont Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep… Nos 4.000 collaborateurs travaillent dans plus de 80 points de vente répartis sur toutes les grandes agglomérations du territoire. Nous avons l’ambition d’être le fer de lance dans notre domaine d’activité partout où nous opérons, en nous imposant comme LA REFERENCE en matière de qualité de service et en ouvrant la voie des innovations sectorielles. Notre approche est centrée sur l’humain que nous souhaitons développer dans nos relations avec nos clients et nos collaborateurs, tant au travers des canaux physiques que digitaux.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée en atelier.
• Gérer les prises de rendez-vous et planifier les interventions.
• Assurer le suivi des dossiers clients et des réparations effectuées.
• Établir des devis et gérer les réclamations clients avec efficacité.
• Maintenir une communication fluide avec l'équipe technique et les clients.
• Expliquer les travaux réalisés et les coûts associés aux clients.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Contribuer à l'optimisation des processus de service après-vente.