Stage : assistant(e) chef de projet experience client

Groupe PSA; Poissy; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

Stellantis recherche un stagiaire assistant(e) chef de projet expérience client pour rejoindre l'équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience client en Vente et Après-Vente. Vous participerez au déploiement d'une nouvelle plateforme digitale et à sa migration depuis l'actuelle.

Vous évoluerez dans un contexte international couvrant 14 marques, avec des missions d'analyse, de tests et de présentations pour optimiser la satisfaction de millions de clients à travers le monde.

Qualifications

• BAC+5: ingénierie, gestion/management de projet ou école supérieure de commerce marketing.
• Anglais courant (écrit et parlé) et une 3e langue appréciée (italien, espagnol, portugais ou allemand).
• Bonne maîtrise d'Excel, PowerPoint, Word et Outlook.
• Expérience/stage en conduite de projets appréciée.

Responsabilités

• Participer à la transformation de l'Expérience Client avec le déploiement d'une nouvelle plateforme digitale globale.
• Collaborer avec des équipes internationales et des experts métiers pour concevoir les parcours clients.
• Contribuer à la migration entre les plateformes actuelles et futures et accompagner les transitions et améliorations.
• Réaliser analyses, tests et validations pour une expérience fluide des utilisateurs.
• Préparer des analyses et des recommandations pour améliorer la satisfaction client à l'échelle mondiale.
• Contribuer à la transformation mondiale de l'Expérience Client chez Stellantis et déployer la nouvelle plateforme pour les marques du groupe.

Connaissances

Autonomie

Esprit d'analyse

Proactivité

Excel

PowerPoint

Word

Outlook

Gestion de projet

Formation

BAC+5 ingénierie/gestion/management de projet/école supérieure de commerce marketing

Description du poste

Stage : assistant(e) chef de projet experience client

Description du poste

Filière/Métier

Intitulé du poste

Stage : assistant(e) chef de projet experience client

Description de la mission

Rejoindre STELLANTIS, c'est intégrer un leader automobile mondial, né de la fusion entre PSA et FCA, et fort de plus de 200 ans de savoir-faire.

Au sein de l'équipe dédiée à l'évaluation et à l'amélioration de l'expérience client en Vente et Après-Vente, vous évoluerez dans un environnement international, couvrant 14 marques emblématiques (Jeep, Peugeot, Fiat, etc.).

Dans le cadre du déploiement de la Nouvelle Plateforme Globale Expérience Client, vous contribuerez à sa conception, son déploiement et la transition depuis la plateforme actuelle.

Vos missions :

• Participer à la transformation de l'Expérience Client en contribuant au déploiement d'une nouvelle plateforme digitale utilisée à l'échelle mondiale.
• Collaborer avec des équipes internationales et des experts métiers pour concevoir les parcours clients.
• Contribuer à la migration entre les plateformes actuelles et futures, en accompagnant les phases de transition, de lancement et d'amélioration continue.
• Participer aux analyses, tests et validations afin d'assurer une expérience fluide pour les utilisateurs.
• Préparer des analyses, présentations et recommandations permettant d'améliorer la satisfaction de millions de clients à travers le monde.
• Une occasion unique de contribuer à la transformation mondiale de l'Expérience Client et au déploiement d'une nouvelle plateforme digitale pour les marques Stellantis.

Autonomie, esprit d'analyse et proactivité, avec une bonne maîtrise d'Excel, PowerPoint, Word et Outlook ; la connaissance d'outils de gestion de projet est un atout.

Critères candidat

BAC+5: cours d'ingénieur, gestion/management de projet, école supérieure de commerce marketing

Anglais courant (écrit et parlé) 800 TOEIC

Italien ou Espagnol ou Portugais ou Allemand

Une 3e langue serait appréciée

Anglais (B2 - Intermédiaire (2,5 - 3,4 Bright))

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.

Durée du contrat

6 mois

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

Informations générales

Entité de rattachement

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde.

Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'exigence et d'audace pour définir la mobilité de demain.

Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents. Rejoignez-nous !

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.