Conseiller commercial service / réceptionnaire mécanique (H/F)

Stellantis-; Lyon; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

Prévoyance IRP AUTO

Remboursement des transports 50%

Chèques cadeaux

Job summary

Stellantis &YOU, filiale distribution du groupe Stellantis, recherche un Conseiller Commercial Service / Réceptionnaire Mécanique en CDI dans la région lyonnaise. Vous serez l’interlocuteur privilégié du client, assurant l’accueil, la planification des travaux et le suivi des dossiers.

Vous développez les ventes de services et de produits, tout en garantissant la qualité du service et la satisfaction client, avec un soutien opérationnel de l’équipe Après-Vente et de votre manager.

Qualifications

• Expérience souhaitée sur un poste similaire (2 ans)
• Bon relationnel et excellente communication
• Organisation et mémoire de l’information

Responsibilities

• Accueillir et réceptionner le client à l’atelier
• Gérer les prises de rendez-vous et planifier les interventions
• Suivre les dossiers clients et les réparations
• Établir des devis et gérer les réclamations
• Expliquer les travaux réalisés et les coûts associés
• Contribuer à la satisfaction clients et à la fidélisation

Skills

Relationnel

Communication

Organisation

Autonomie

Tools

Logiciels de gestion

Job description

STELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021.Stellantis &YOU est la filiale distribution du groupe, spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM,... ) dans toute l'Europe.Nos métiers sont ceux du commerce (Véhicules neufs et véhicules d'occasion) de l'après-vente (entretien, réparation, dépannage) et de la location.Le poste à pourvoir :Conseiller Commercial Service / Réceptionnaire Mécanique CDI 2200 euros à 2700 euros fixe brut selon profil + variable mensuelRégion de Lyon : nos sites sont localisés à Ecully, Rillieux La Pape, Vaise, Vénissieux, Vaulx en VelinMissionsEn intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l’équipe d’un LEADER de la distribution automobile en France !« Satisfaire notre clientèle sera ta principale mission ». Tu deviendras son interlocuteur privilégié en instaurant une véritable relation de confiance.Tu pourras compter sur le soutien de ton manager et de toute l’équipe Après-Vente dans la réalisation de tes missions :Assurer l’accueil et la réception du client à l’atelier,Garder ton sang-froid et ton sourire en toutes circonstances,Planifier et distribuer les travaux aux opérateurs et suivre les interventions,Développer les ventes de produits et services,Assurer la restitution du véhicule au client,Participer au développement du chiffre d’affaires et à la croissance des marges opérationnelles de l’atelier,Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité.Profil ProfilUne première expérience réussie sur un poste similaire serait un plus mais nous pouvons aussi te former !Tu es dynamique, disponible, doté d’un excellent relationnel et de bonnes capacités de communication, de conviction et de persuasion.Tu es reconnu pour ton sens de l’organisation et ton aptitude à mémoriser l’information.Postule et après un entretien de pré-sélection, nous t’organiserons une rencontre avec ton futur manager. Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Avantages liés au poste :Travail dans un grand groupe International proposant mobilité géographique et professionnelle tout au long de ta carrièreTicket restaurantMutuelle et prévoyance IRP AUTO avec avantages dédiés aux collaborateurs (Participation aux vacances en famille, permis de conduire pour les enfants de collaborateurs, loisirs, activités sportives...) Protection sociale des professionnels de l'automobile : IRP AUTO, Mutuelle, prévoyance et complémentaire automobile (irp-auto.com)CSE localParticipation et intéressement STELLANTIS &YOU Tu souhaites en savoir plus sur nousNous sommes une Filiale de Stellantis (ex-Groupe PSA) et, nous distribuons 9 marques automobiles dont Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep… Nos 4.000 collaborateurs travaillent dans plus de 80 points de vente répartis sur toutes les grandes agglomérations du territoire.Nous avons l’ambition d’être le fer de lance dans notre domaine d’activité partout où nous opérons, en nous imposant comme LA REFERENCE en matière de qualité de service et en ouvrant la voie des innovations sectorielles.Notre approche est centrée sur l’humain que nous souhaitons développer dans nos relations avec nos clients et nos collaborateurs, tant au travers des canaux physiques que digitaux.A très vite !Avantages :Tickets restaurantsChèques cadeauxRemboursement des transports à 50%Mutuelle- Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée en atelier.- Gérer les prises de rendez-vous et planifier les interventions.- Assurer le suivi des dossiers clients et des réparations effectuées.- Établir des devis et gérer les réclamations clients avec efficacité.- Maintenir une communication fluide avec l'équipe technique et les clients.- Expliquer les travaux réalisés et les coûts associés aux clients.- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.- Contribuer à l'optimisation des processus de service après-vente.- Expérience de 2 ans dans un poste similaire- Excellentes compétences en service client- Maîtrise de la gestion des réclamations- Solide connaissance des véhicules- Excellentes aptitudes en communication- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe- Sens de l'organisation et gestion des priorités- Approche proactive et orientée solution- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion