Conseiller commercial service – h/f

Car Avenue BMW | Dijon Beaune Chalon Chaumont Troyes; Metz; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CAR Avenue France recherche un chargé de relation clientèle pour son service carrosserie à Metz. Vous garantissez une satisfaction client optimale et soutenez l’activité du service en assurant l’accueil, la rédaction des ordres de réparation et la facturation.

Vous coordonnez les interventions, collaborez avec les services constructeur et appliquez les procédures qualité. Une première expérience est requise et vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).

Qualifikationen

• Première expérience sur un poste similaire.
• Sens du service client développé et excellent relationnel.
• Capacité à organiser et planifier les interventions en carrosserie.
• Bonne communication avec les services du constructeur et les clients.

Aufgaben

• Organiser et planifier les interventions.
• Entretenir les échanges avec les services du constructeur (technique et commercial).
• Appliquer les procédures qualité en vigueur.
• Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services.
• Réaliser la facturation et l’encaissement.

Kenntnisse

Organisation

Relation client

Rigueur

Sens du service client

Ausbildung

Baccalauréat

Jobbeschreibung

L'entreprise

Société : CAR Avenue France

Le poste

Référence : unique224171_0

Description Entreprise

Groupe familial européen de distribution automobile et de services de mobilité, Car Avenue est présent au Luxembourg, en France, Belgique et Allemagne et accompagne particuliers et professionnels sur l’ensemble de leur parcours de mobilité.

Au cœur de l’Europe, Car Avenue en 2025 représente :

• Près de 3 000 collaborateurs
• 160 concessions et services
• 35 marques distribuées (autos, motos, camions)
• 30 000 VN vendus
• 22 000 VO vendus
• 1 Million d’heures Après-Vente

Notre Groupe porte des valeurs fortes au service de nos Clients : Confiance – Proximité & Efficacité

Description Du Poste

Vous êtes le relais entre le service Après-vente et le Client. Vous devez garantir une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l’activité du service carrosserie.

Vous Serez Notamment En Charge De

• l’organisation et la planification des interventions ;
• des relations avec les services du constructeur (transmission d’information à caractère techniques et commercial) ;
• L’application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise ;
• L’accueil de la clientèle, rédaction d’ordres de réparation, de commandes de travaux ;
• La proposition de forfaits/vente additionnelle de produits et services ;
• La facturation et de l’encaissement.

Profil Recherché

Vous avez une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).

Vous possédez un excellent sens du service client.

Vous possédez un excellent relationnel

Ville : Metz

Code postal : 57000

Région : Grand Est

Pays : France

Salaire : A définir suivant profil

Profil recherché

Niveau d’étude : Bac

Expérience : Experience exigee

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