Conseiller Commercial et Relation Client – Voyages Outdoor

DECATHLON Belgium NV; Annecy; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Decathlon Travel recherche un Conseiller.ère Commercial.e pour booster les ventes par téléphone et offrir une expérience client irréprochable. Vous transformez les prospects en clients satisfaits et accompagnez les voyageurs au quotidien avec enthousiasme et professionnalisme.

Le rôle implique de contacter des prospects, proposer des séjours adaptés, et de travailler en étroite collaboration avec l'équipe travel advisors. BTS tourisme obligatoire et anglais souhaité.

Qualifications

• Diplôme BTS tourisme ou équivalent en commerce/vente.
• Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Expérience en vente ou service client appréciée.
• Aptitude à appeler les prospects et à conclure des ventes.

Responsibilities

• Contacter proactivement par téléphone nos prospects (devis, paniers abandonnés) pour les conseiller et finaliser leurs réservations.
• Identifier les besoins pour proposer des séjours adaptés et réaliser des ventes additionnelles.
• Atteindre les objectifs de conversion et de chiffre d'affaires fixés par l'équipe.
• Effectuer des appels de retour de séjour pour fidéliser nos clients et déclencher de nouvelles réservations.
• Répondre efficacement aux demandes entrantes et assurer un service client irréprochable.

Skills

Aptitude commerciale

Appels sortants

Orientation résultats

Écoute active

Maîtrise CRM

Outils de téléphonie

Organisé(e)

Education

BTS tourisme

Équivalent en commerce/vente

Tools

CRM

Outils téléphonie

Job description

Decathlon Travel recherche un Conseiller.ère Commercial.e pour booster les ventes par téléphone et offrir une expérience client irréprochable. Vous transformez les prospects en clients satisfaits et accompagnez les voyageurs au quotidien avec enthousiasme et professionnalisme.

Le rôle implique de contacter des prospects, proposer des séjours adaptés, et de travailler en étroite collaboration avec l'équipe travel advisors. BTS tourisme obligatoire et anglais souhaité.