Conseiller Commercial CRC – Pôle Tchat à Distance

Groupama Centre Manche; Caen; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Groupama Centre Manche recrute un Conseiller Commercial CRC - Pôle Tchat pour son site de Caen. Vous gérerez les interactions clients, traiterez les appels et répondrez aux sollicitations via le tchat, tout en identifiant les besoins et en proposant des solutions adaptées.

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 commercial, avez une excellente aisance relationnelle et de fortes capacités rédactionnelles. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au développement commercial sur le territoire normand.

Qualifications

• Bac+2 commercial ou équivalent requis.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit et bonnes capacités rédactionnelles.
• Esprit d’équipe et sens du service client exigés.

Responsibilities

• Gérer les interactions clients
• Traiter les appels entrants et sortants
• Répondre aux sollicitations via le tchat
• Gérer les emails provenant de Groupama.fr
• Accueillir les prospects et sociétaires
• Identifier leurs besoins
• Répondre à leurs demandes
• Réaliser des devis et souscrire les contrats adaptés
• Proposer des solutions personnalisées
• Saisir les opportunités de rebond commercial
• Réaliser les actes de gestion liés aux contacts
• Détecter, tracer et traiter les opportunités commerciales
• Partager les bonnes pratiques
• Participer à l'amélioration continue du fonctionnement collectif

Skills

Aisance relationnelle

Techniques de vente à distance

Rédaction

Gestion d'interlocuteurs variés

Education

Bac+2 commercial

Job description

Groupama Centre Manche recrute un Conseiller Commercial CRC - Pôle Tchat pour son site de Caen. Vous gérerez les interactions clients, traiterez les appels et répondrez aux sollicitations via le tchat, tout en identifiant les besoins et en proposant des solutions adaptées.

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 commercial, avez une excellente aisance relationnelle et de fortes capacités rédactionnelles. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au développement commercial sur le territoire normand.