Conseiller Commercial à distance - Pôle Tchat H/F

Groupama; Caen; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement stimulant

Défis commerciaux

Équipe bienveillante et engagée

Job summary

Groupama Centre Manche recherche un(e) Conseiller Commercial CRC – Pôle Tchat pour le site de Caen. Vous gérerez les interactions clients (appels, chat et emails), accueillerez les prospects et sociétaires, et réaliserez devis et souscription des contrats adaptés.

Vous proposerez des solutions personnalisées, assurerez le suivi administratif et contribuerez à la dynamique d'équipe tout en développant la relation commerciale.

Qualifications

• Formation Bac+2 commercial ou équivalent.
• Bonne aisance relationnelle et goût du challenge.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Traiter les appels entrants et sortants; répondre via le tchat et gérer les emails.
• Accueillir prospects et sociétaires; identifier leurs besoins; réaliser les devis et souscrire les contrats adaptés.
• Proposer des solutions personnalisées et saisir les opportunités commerciales.
• Réaliser les actes de gestion liés aux contacts et tracer les opportunités commerciales.
• Partager les bonnes pratiques et participer à l’amélioration continue de l’équipe.

Skills

Relation client

Vente à distance

Prospection

Devis et contrats

Education

Bac+2 commercial

Job description

Groupama Centre Manche est un acteur de l'assurance incontournable sur son territoire. En quelques chiffres c'est : 1382 collaborateurs, 8 départements (14.27.28.50.53.61.72.76), un Chiffre d'affaires 2025 de 633 millions d'euros (CA IARD) et 320 000 sociétaires.

Rejoindre une équipe dynamique, ça vous tente ?

Ça tombe bien ! Nous recherchons un(e) Conseiller Commercial CRC - Pôle Tchat pour notre site de Caen.

Vos missions au quotidien

En tant que Conseiller Commercial CRC - Pôle Tchat, vous aurez pour rôle de :

Gérer les interactions clients

Traiter les appels entrants et sortants. Répondre aux sollicitations via le tchat. Gérer les emails provenant de Groupama.fr.

Accompagner et conseiller nos clients

Accueillir les prospects et sociétaires. Identifier leurs besoins. Répondre à leurs demandes. Réaliser des devis et souscrire les contrats adaptés.

Développer la relation commerciale

Proposer des solutions personnalisées. Saisir les opportunités de rebond commercial.

Assurer le suivi administratif

Réaliser les actes de gestion liés aux contacts. Détecter, tracer et traiter les opportunités commerciales.

Contribuer à la dynamique d'équipe

Partager les bonnes pratiques. Participer à l'amélioration continue du fonctionnement collectif.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un métier qui allie expertise, conseil et relation client
• Un environnement stimulant avec de véritables défis commerciaux
• L'opportunité d'accompagner vos clients à chaque étape de leurs projets de vie
• Une activité variée où chaque échange compte
• Une équipe engagée et bienveillante
• Des challenges à relever pour développer pleinement vos compétences

Et ensuite ?

Notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes afin de mieux vous connaître et d'échanger autour de votre projet professionnel :

• 1. Préqualification téléphonique avec l'équipe recrutement
• 2. Entretien en visioconférence
• 3. Rencontre en présentiel avec votre futur manager et le responsable commercial

De formation Bac+2 commercial, vous possédez une excellente aisance relationnelle et un goût du challenge prononcé.

Ouvert(e) d'esprit, vous maîtrisez les techniques de vente à distance, et êtes doté(e) d'une excellente maîtrise de la langue française et avez de fortes capacités rédactionnelles.

Synthétique, dynamique et réactif(ve), vous avez le goût du travail en équipe, un bon esprit du service client ainsi que la capacité à gérer toutes sortes d'interlocuteurs.