Conseiller Relation Client Immobilier — Digital & Formation

Foncia; Cergy; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

13ème mois

Programme de cooptation

Résumé du poste

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader des services immobiliers résidentiels, recrute pour renforcer son équipe. Le poste est basé en Île-de-France et implique l’accueil et le traitement des demandes des clients et prospects dans un cadre digital et structuré.

Vous serez l’interlocuteur principal pour qualifier les demandes, orienter les clients vers les bons interlocuteurs et assurer le suivi administratif via les outils internes, tout en participant activement à la fidélisation et à la

Qualifications

• Expérience en relation client appréciée.
• Bonnes capacités d'écoute et de communication.
• Maîtrise des outils informatiques courants (Office) et des systèmes de gestion.

Responsabilités

• Réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers.
• Qualifier et analyser les demandes et les orienter vers le bon interlocuteur.
• Transmettre les documents de gestion via les outils et accompagner les clients dans l'utilisation des interfaces.
• Enregistrer les demandes dans la base de données et assurer leur suivi informatique.

Description du poste

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader des services immobiliers résidentiels, recrute pour renforcer son équipe. Le poste est basé en Île-de-France et implique l’accueil et le traitement des demandes des clients et prospects dans un cadre digital et structuré.

Vous serez l’interlocuteur principal pour qualifier les demandes, orienter les clients vers les bons interlocuteurs et assurer le suivi administratif via les outils internes, tout en participant activement à la fidélisation et à la