CONSEILLER CLIENTELE TELEPHONIQUE AUTOMOBILE (H/F) H/F

GBH; France; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

GBH recherche un premier interlocuteur pour ses clients dans le secteur de l'automobile. Vous serez chargé de répondre aux appels entrants, de fournir des conseils techniques, et d'assurer le suivi des demandes.

Le candidat idéal a un diplôme de niveau bac + 2, une expérience dans l'automobile et d'excellentes compétences en communication. Rejoignez une équipe dynamique au service de la satisfaction client et contribuez au développement de Speedy.

Qualifications

• Diplômé d'un diplôme de niveau bac + 2 ou équivalent.
• Première expérience dans l'automobile ou l'après-vente automobile.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Identifier les besoins et apporter un premier niveau de conseil technique.
• Orienter les clients vers les prestations adaptées.
• Établir des devis simples et prendre les rendez-vous en atelier.
• Assurer le suivi des demandes clients.
• Coordonner les échanges avec les centres Speedy.

Skills

Connaissances en mécanique automobile

Aisance téléphonique

Sens du service client

Capacité d'écoute et d'analyse

Organisation

Rigueur

Maîtrise des outils informatiques

Education

Diplôme de niveau bac + 2 ou équivalent

Job description

Rattaché au Responsable Réseau Speedy, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et participez activement à leur satisfaction. À ce titre, vous êtes chargé de :

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Identifier les besoins et apporter un premier niveau de conseil technique.
• Orienter les clients vers les prestations adaptées.
• Établir des devis simples et prendre les rendez-vous en atelier.
• Assurer le suivi des demandes clients.
• Coordonner les échanges avec les centres Speedy de l'île.
• Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation.

Votre profil

Vous êtes diplômés d'un diplôme de niveau bac + 2 ou équivalent.

Vous disposez d'une première expérience dans l'automobile ou l'après-vente automobile.

Vos atouts

• Bonnes connaissances en mécanique automobile et entretien courant.
• Aisance téléphonique et excellente communication.
• Sens du service client.
• Capacité d'écoute et d'analyse.
• Organisation et rigueur.
• Maîtrise des outils informatiques.

Vous savez vulgariser des informations techniques et instaurer une relation de confiance avec les clients.

Vous êtes passionné par l'automobile et aimez le contact client ?

Rejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction de nos clients et participez au développement de Speedy à La Réunion.