Conseiller Clientèle — Support & Planning (Partiel 25h)

APF France handicap; Dinozé; Sur place; EUR 14 000 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

APF France handicap, APF Entreprises Vosges à Dinozé, recrute un agent administratif en CDD de 6 mois pour 25h/semaine.

Vous réceptionnez les appels entrants, analysez le besoin, planifiez les rendez-vous via Outlook et assurez le suivi administratif grâce à Excel.

Autonomie, sens du relationnel et professionnalisme sont attendus; poste en matinées/afterworks près d’Épinal, avec intégration dans une équipe soudée.

Qualifications

• Maîtrise du pack Office (Excel et Outlook).
• Excellentes compétences relationnelles et professionnalisme.
• A l’aise avec les appels téléphoniques et autonomie dans le travail.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants, analyser le besoin et répondre au 1er niveau en respectant les procédures.
• Réaliser des appels sortants.
• Prendre des rendez-vous et mettre à jour les plannings des techniciens via Outlook.
• Contrôler la conformité des interventions à l’aide du logiciel dédié.
• Assurer le suivi des indicateurs et la saisie des données dans Excel.
• Effectuer la gestion administrative de l’activité : saisie des données, gestion des temps de travail des techniciens, etc.

Connaissances

Excel

Outlook

Relationnel client

Organisation personnelle

Outils

Office Suite

Description du poste

APF France handicap, APF Entreprises Vosges à Dinozé, recrute un agent administratif en CDD de 6 mois pour 25h/semaine.

Vous réceptionnez les appels entrants, analysez le besoin, planifiez les rendez-vous via Outlook et assurez le suivi administratif grâce à Excel.

Autonomie, sens du relationnel et professionnalisme sont attendus; poste en matinées/afterworks près d’Épinal, avec intégration dans une équipe soudée.