Conseiller Clientèle Service & SAV — Accueil et Solutions

CMM AUTOMOBILES; Saint-Pierre; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Ticket restaurant

Mutuelle et prévoyance

Primes mensuelles

Job summary

CMM AUTOMOBILES recherche un Conseiller Clientèle Service à Saint-Pierre, engagé dans la relation client et la satisfaction, pour accompagner nos clients à chaque étape de leur parcours au sein de notre concession.

Vous assurez l’accueil, le conseil personnalisé et la gestion complète des dossiers, du démarrage au retour du véhicule, en collaboration avec l’atelier et les équipes techniques. Une expérience similaire et un bon relationnel seront des atouts majeurs.

Qualifications

• Excellent sens du service et relationnel de qualité.
• Bonne capacité à résoudre les problèmes avec tact.
• Rigoureux(se) et organisé(e), capacité à jongler entre tâches et délais.

Responsibilities

• Accueil client avec professionnalisme et convivialité.
• Conseil personnalisé, identification des besoins et explication des interventions techniques.
• Gestion fluide des réparations et restitution du véhicule, référent SAV pour le client.
• Fidélisation pour accroître la satisfaction et promouvoir les services complémentaires.
• Interface efficace entre clients et atelier (chef d’équipe / techniciens) pour un suivi optimal.

Skills

Relationnel excellent

Esprit d'analyse

Organisation

Gestion des priorités

Education

Formation en gestion après-vente automobile

Formation technique automobile

Job description

CMM AUTOMOBILES recherche un Conseiller Clientèle Service à Saint-Pierre, engagé dans la relation client et la satisfaction, pour accompagner nos clients à chaque étape de leur parcours au sein de notre concession.

Vous assurez l’accueil, le conseil personnalisé et la gestion complète des dossiers, du démarrage au retour du véhicule, en collaboration avec l’atelier et les équipes techniques. Une expérience similaire et un bon relationnel seront des atouts majeurs.