Conseiller Clientèle - Service Abonnés & Facturation

Flatchr; Cognac; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

AGUR, acteur régional de l’eau et de l’assainissement en Nouvelle‑Aquitaine, recrute un Conseiller clientèle H/F pour l’agence de Cognac et des permanences à Jarnac. Le poste organise l’accueil, le conseil et le suivi des dossiers clients, avec collaboration forte avec l’exploitation et les services support.

Titulaire d’un Bac+2 et d’une première expérience, vous maîtrisez les outils informatiques, avez le sens du service et une bonne capacité rédactionnelle.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine.
• Maîtrise des outils informatiques et de la rédaction.
• Sens du service, écoute et disponibilité, esprit d'équipe indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les abonnés par téléphone et en physique.
• Conseiller, orienter et répondre aux abonnés.
• Déclencher l’intervention des agents d’exploitation si nécessaire.
• Suivre les réclamations et le recouvrement des créances.
• Gérer les dossiers clients : création, mutation, résiliation, facturation.

Connaissances

Écoute client

Sens du service

Esprit d'équipe

Polyvalence

Autonomie

Formation

Bac+2

Outils

Outils informatiques

Description du poste

AGUR, acteur régional de l’eau et de l’assainissement en Nouvelle‑Aquitaine, recrute un Conseiller clientèle H/F pour l’agence de Cognac et des permanences à Jarnac. Le poste organise l’accueil, le conseil et le suivi des dossiers clients, avec collaboration forte avec l’exploitation et les services support.

Titulaire d’un Bac+2 et d’une première expérience, vous maîtrisez les outils informatiques, avez le sens du service et une bonne capacité rédactionnelle.