Conseiller Clientèle & Relation Commerciale

CIC France; Sainte-Croix-en-Plaine; Remote; EUR 28.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un profil expérimenté pour un poste d'expertise commercial et accompagnement réseau à STE CROIX EN PLAINE (68). Vous serez le point d'entrée de la relation à distance et devrez garantir la satisfaction client et le bon suivi des opérations commerciales.

Vous animerez la relation client et travaillerez avec les équipes locales et les commerciaux pour proposer des solutions adaptées, tout en respectant les procédures et les délais internes.

Qualifikationen

• Expérience réussie en animation de relation client ou vente.
• Pédagogie et capacité à conseiller les clients.
• Bonne écoute et sens du service.
• Rigueur et organisation pour gérer les dossiers.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler avec les commerciaux.

Aufgaben

• Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous êtes le point d’entrée de la relation à distance
• Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de l'agence/caisse ainsi qu’au respect des procédures et délais
• Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service
• Ecouter, conseiller et orienter les clients en fonction de leur besoin
• Réaliser les opérations de contrôle et régularisation des dossiers, veiller à sécuriser la conformité des traitements
• Travailler en direct avec les commerciaux sur leur portefeuille clients

Kenntnisse

Relation client

Vente

Écoute active

Rigueur

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Conseil client

Jobbeschreibung

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un profil expérimenté pour un poste d'expertise commercial et accompagnement réseau à STE CROIX EN PLAINE (68). Vous serez le point d'entrée de la relation à distance et devrez garantir la satisfaction client et le bon suivi des opérations commerciales.

Vous animerez la relation client et travaillerez avec les équipes locales et les commerciaux pour proposer des solutions adaptées, tout en respectant les procédures et les délais internes.