Conseiller Clientèle: Parcours vers l’Expertise Client

3media; Pont-Sainte-Marie; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne

Parcours de montée en compétences

Open space tout confort

Résumé du poste

3media vous invite à rejoindre un parcours de formation et d’intégration à Pont-Sainte-Marie. Trois semaines minimum, suivies d’un accompagnement intensif dans notre pépinière de talents et d’un passage en open space dédié à votre activité.

À l’issue des formations, vous évoluez avec les casques en place et les doigts sur les claviers, prêt à devenir un expert de l’expérience client. Vous serez encadré et formé par des professionnels terrain.

Qualifications

• Écoute active et sens du service client.
• Capacité à identifier rapidement les besoins du client.
• Bonne communication orale et écrite.
• Préparation à l’intégration et montée en compétences.

Responsabilités

• Accueillir le client et prendre en charge la demande.
• Analyser la demande et proposer une solution adaptée.
• Réaliser les actions via les outils et mettre à jour le dossier client.
• Proposer des services additionnels et être force de proposition.

Connaissances

Accueil client

Analyse des demandes

Proposer des solutions

Fidélisation client

Description du poste

3media vous invite à rejoindre un parcours de formation et d’intégration à Pont-Sainte-Marie. Trois semaines minimum, suivies d’un accompagnement intensif dans notre pépinière de talents et d’un passage en open space dédié à votre activité.

À l’issue des formations, vous évoluez avec les casques en place et les doigts sur les claviers, prêt à devenir un expert de l’expérience client. Vous serez encadré et formé par des professionnels terrain.