Attaché Commercial Luxe — Expert en Relation Client

PRINTEMPS; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

PRINTEMPS, situé en Île-de-France à Velizy-Villacoublay, recherche un Attaché commerciale H/F en CDI pour assurer la fidélisation d'une clientèle premium dans l'Espace Printemps Services. Vous garantirez un service personnalisé, l’accueil et le conseil selon les standards de la Maison Printemps.

Vos missions incluent l'ouverture de cartes de paiement et de fidélité, le suivi des clients, la gestion des litiges avec tact, et l'interface avec les équipes de vente.

Qualifications

• Formation commerciale requise et expérience dans les services ou l'hôtellerie haut de gamme.
• Excellente présentation et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer la relation client.

Responsabilités

• Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps.
• Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit.
• Suivre le client et gérer les litiges avec tact et patience.
• Assurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers).
• Traiter les demandes d'ouverture de listes et suivre les procédures de détaxe et de remboursements.

Connaissances

Relation client

Stratégie commerciale

Négociation

Formation

Bac+2 ou équivalents - Commercial

Description du poste

PRINTEMPS, situé en Île-de-France à Velizy-Villacoublay, recherche un Attaché commerciale H/F en CDI pour assurer la fidélisation d'une clientèle premium dans l'Espace Printemps Services. Vous garantirez un service personnalisé, l’accueil et le conseil selon les standards de la Maison Printemps.

Vos missions incluent l'ouverture de cartes de paiement et de fidélité, le suivi des clients, la gestion des litiges avec tact, et l'interface avec les équipes de vente.