Conseiller Clientèle Locatif Immobilier H/F

Domofrance; Libourne; Presencial; EUR 22.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Domofrance à Libourne recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle locatif. Vous serez un interlocuteur privilégié des locataires, en agence, au guichet, au téléphone ou par mail, et vous contribuerez à apporter des réponses adaptées à leurs demandes.

Au sein de l'agence et en liaison avec les métiers, vous enregistrerez les sollicitations, suivrez les dossiers et assurerez le lien entre locataires, équipes techniques et partenaires, afin d'assurer un service de qualité et des démarches

Responsabilidades

• Accueillir et renseigner les locataires, en agence et par téléphone.
• Accompagner dans les démarches: demandes de logement, mutations, annexes, paiements de loyers.
• Enregistrer, qualifier et orienter les sollicitations vers les bons interlocuteurs.
• Suivre l'administration des dossiers locataires.
• Prendre en charge les demandes techniques simples et assurer le suivi.
• Faire l'interface entre locataires, équipes internes et partenaires.
• Apporter un soutien ponctuel au Centre de Relation Client et contribuer à l'amélioration continue.

Descripción del empleo

Vous aimez le contact client et souhaitez rejoindre un environnement où la qualité de service est au coeur du quotidien ? Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle locatif pour rejoindre notre agence de Libourne. Au sein de l'agence et en lien avec les différents métiers, vous êtes un interlocuteur privilégié de nos locataires et contribuez à leur apporter des réponses adaptées à leurs demandes. Vos journées sont rythmées par des échanges constants : au guichet, au téléphone ou par mail. Vous traitez les demandes, suivez les dossiers et veillez à ce que chaque interlocuteur reparte avec une réponse claire. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques, commerciales et le centre de relation client.

Vos principales missions

• Accueillir et renseigner les locataires, aussi bien physiquement que par téléphone
• Les accompagner dans leurs différentes démarches : demandes de logement, mutations, annexes, paiements de loyers
• Enregistrer, qualifier et orienter les sollicitations vers les bons interlocuteurs
• Assurer le suivi administratif des dossiers locataires
• Prendre en charge les demandes techniques simples et en assurer le suivi
• Assurer l'interface entre les locataires, les équipes internes et les différents partenaires
• Apporter ponctuellement votre soutien au Centre de Relation Client en cas de besoin
• Participer aux projets de la direction et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques

Prise de poste prévue : Début novembre.

Nous rejoindre c'est vivre une aventure faite de succès personnels, de réussites collectives, de challenges innovants, de difficultés sur lesquelles vous saurez rebondir. En somme, un parcours fait de belles rencontres à l'image des valeurs que nous défendons au quotidien à savoir le bien-vivre ensemble.

En tant qu'employeur, Domofrance offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge. Domofrance veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes et de ses clients.