Conseiller clientèle Locatif

Comptable Confirmé; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 22 jours/an

Prime d'intéressement

Tickets Restaurant 11€/jour

Mutuelle 80% prise en charge

Prévoyance

Comité Social d'Entreprise

Parcours d'intégration

Formation et mobilité interne

Salaire sur 13,5 mois

Organisation du temps de travail soup

Résumé du poste

Domofrance, bailleur social en Nouvelle-Aquitaine, recrute un conseiller clientèle locatif pour assurer l'accueil et l’information des locataires, enregistrer les demandes et accompagner les dossiers locataires.

Le poste implique la gestion des paiements et des sollicitations, avec une interface coordonnée entre services internes, afin de garantir une expérience client de qualité et une meilleure maîtrise des risques.

Qualifications

• Expérience en accueil et gestion des paiements de loyers.
• Capacité à enregistrer et orienter les demandes des locataires.
• Gestion administrative des dossiers locataires et sollicitations techniques simples.

Responsabilités

• Contribuer à la qualité de la relation client et représenter l'image de l'entreprise.
• Accueil physique des locataires et satisfaction client.
• Enregistrer les demandes de logement et les annexes/mutations.
• Encaisser les paiements de loyers et enregistrer les sollicitations.
• Renseigner administrativement les dossiers locataires et suivre les sollicitations techniques simples.
• Prendre le relais en cas de débordement du centre de relation client.
• Assurer l’interface entre services internes et interlocuteurs externes.

Connaissances

Relation client

Accueil locataires

Gestion des dossiers

Paiements loyers

Interface interne

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Conseiller clientèle Locatif

Description de l'entreprise

Vous souhaitez vous épanouir dans un secteur qui allie utilité sociale et innovation tout en répondant aux exigences démographiques, écologiques, économiques et qui favorise la mixité sociale ? N'hésitez plus, on vous attend !

Bienvenue chez Domofrance !

DOMOFRANCE, filiale du Groupe Action Logement, est le bailleur social de référence en Nouvelle Aquitaine, depuis 60 ans
Fort d’une ambition renouvelée et d’un patrimoine en croissance, Domofrance, bailleur social, engage une transformation porteuse de sens pour mieux répondre aux besoins des territoires et de leurs habitants. Dans ce contexte stimulant, nous ouvrons de nouvelles opportunités professionnelles pour accompagner notre développement.

Pour vous permettre de vous projeter dans la durée en alliant un équilibre vie personnelle/professionnelle, découvrez nos principaux avantages :

• 22 jours de RTT par an,
• Prime d'intéressement et politique d'abondement en cas de placement,
• Tickets Restaurant (11€/jour) ou RIE,
• Mutuelle avec 80% de prise en charge,
• Prévoyance,
• Comité Social d'Entreprise et subventions associées,
• Parcours d'intégration structuré,
• Politique dynamique de formation, de mobilité et de promotion interne,
• Salaire sur 13,5 mois,
• Organisation du temps de travail souple.

Une culture d'entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l'enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.domofrance.fr

Description de la mission

Missions techniques

• Contribuer à la qualité de la relation client en apportant un service d’informations optimal et représenter ainsi l’image de marque de l'entreprise.
• Assurer l'accueil physique des locataires dans un objectif de satisfaction client :
• Accompagner à l'enregistrement des demandes de logements, d'annexes et de mutations
• Encaisser les paiements de loyers
• Enregistrer les sollicitations et orienter
• Renseigner administrativement les dossiers locataires et assurer les sollicitations techniques simples. ( prise en charge, engagenement financier limité, suivi, relai etc...)
• Prendre le relais en matière de "débordement" du centre de relation client au besoin
• Assurer l’interface entre les différents services internes et interlocuteurs externes.

Projet

• Participer aux projets initiés au sein de votre direction et aux projets transversaux d’entreprise en assistant l’équipe projet (suivi, compte rendus, organisation, logistique etc) ou en qualité de ressources technique/experte sur votre périmètre.

Performance et engagement

• Renseigner les indicateurs de performance sur votre périmètre
• Intégrer dans votre pratique professionnelle les actions permettant une meilleure maîtrise des risques associés à votre périmètre

Innovation

• Etre acteur de l'innovation de l'entreprise en étant force de proposition dans une démarche d'amélioration continue.

Nous rejoindre c'est vivre une aventure faite de succès personnels, de réussites collectives, de challenges innovants, de difficultés sur lesquelles vous saurez rebondir :

En somme, un parcours fait de belles rencontres à l'image des valeurs que nous défendons au quotidien à savoir le bien-vivre ensemble !

Timing : Prise de poste au plus tôt début novembre 2026.

En tant qu'employeur, Domofrance offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge. Domofrance veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes et de ses clients.

Savoir-faire (Compétences techniques)

• Gestion des sollicitations : Capacité à enregistrer et orienter les demandes des locataires.
• Gestion administrative : Compétence dans la mise à jour des dossiers locataires et la prise en charge des sollicitations techniques simples.
• Accueil physique : Expérience dans l'accueil des locataires et la gestion des paiements de loyers.
• Interface interne/externe : Aptitude à assurer la liaison entre les différents services internes et les interlocuteurs externes.
• Gestion des débordements : Capacité à prendre le relais en cas de surcharge du centre de relation client.

Savoir-être (Qualités personnelles)

• Empathie : Capacité à comprendre et répondre aux besoins des locataires avec bienveillance.
• Rigueur : Attention aux détails et capacité à suivre des procédures strictes.
• Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
• Esprit d'équipe : Aptitude à travailler en collaboration avec les collègues et à faciliter les relations internes et externes.
• Adaptabilité : Flexibilité pour s'adapter aux changements et aux besoins ponctuels de l'équipe.

Secteurs d'activités ciblés par l'expérience

• Logement social
• Gestion immobilière
• Commerce

Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)