Conseiller Location Renault Rent H/F

Retail Renault Group; Lyon; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Retail Renault Group à Lyon recherche un Conseiller Clientèle Location de véhicules pour accompagner les clients dans leurs projets locatifs et assurer une expérience de qualité.

Vous accueillez les clients, appliquez les procédures de prêts et assurez la qualification rigoureuse, la mise à disposition des véhicules et le suivi des demandes Internet, tout en veillant à la sécurité et à la propreté des parcs. Rejoignez un collectif ambitieux et dynamique.

Qualifications

• Accueillir les clients et qualifier leurs besoins.
• Appliquer les procédures liées aux contrats et aux prêts.
• Assurer la mise à disposition des véhicules et le suivi des demandes.

Responsibilities

• Accueillir le client, appliquer les procédures liées aux contrats de prêts et respecter les standards.
• Assurer une qualification rigoureuse des clients et la mise à disposition des véhicules.
• Garantir la qualité de service, la propreté des véhicules et le suivi des demandes internet.
• Pré-paiement, gestion des cautions, et suivi des paiements et du recouvrement.
• Respecter les règles de sécurité et être l’ambassadeur de notre savoir-faire.

Skills

Accueil client

Qualification client

Gestion des contrats

Mise à disposition véhicules

Suivi demandes internet

Gestion des paiements

Recouvrement

Rigueur et organisation

Education

Bac pro commerce

Job description

Chez Retail Renault Group, nous ne nous contentons pas de vendre et d’entretenir des véhicules. Nous créons chaque jour une expérience unique pour nos clients, portée par la passion de l’automobile, l’innovation et l’humain.

Aujourd’hui, nous recrutons un Conseiller Clientèle Location de véhicules (H/F) pour renforcer notre équipe de Lyon.

Dans le cadre de vos objectifs commerciaux et dans une logique de fidélisation clients, vos missions principales seront les suivantes

Commerce

• Accueillir le client,
• Appliquer et faire respecter les procédures liées aux contrats de prêts ainsi que les standards du métier,
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• Assurer la mise à disposition des véhicule et alerter le Responsable en cas de besoin,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des demandes internet.

Gestion - organisation

• Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail
• Vous êtes l’ambassadeur·drice de notre savoir-faire et de notre exigence qualité.

Plus qu’un diplôme, c’est un état d’esprit que nous recherchons :

Curiosité, sens du service et goût du challenge,

Rigueur et professionnalisme,

Envie de progresser et de contribuer à un collectif ambitieux.

En Rejoignant RRG, Vous Choisissez

• un environnement de travail stimulant où chaque journée est différente,
• un parcours d’intégration et de formation pour booster vos compétences,
• de vraies perspectives d’évolution.

Prêt(e) à accélérer avec nous ?

Formations recommandées : Bac pro commerce.

Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente.

Aptitudes

• Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.