Conseiller Clientèle Immobilier — Service & Satisfaction

in'li; Puteaux; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

in'li, filiale du Groupe Action Logement, recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle à La Défense (92) pour traiter les demandes des clients et assurer la satisfaction tout au long du parcours client. Le poste est rattaché au Manager CRC et implique de gérer les appels, les suivis et les échanges avec les prestataires et les services internes.

Formation Bac à Bac+2 en relation client ou immobilier; expérience en centre de relation client fortement souhaitée.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en relation client, commerce, immobilier ou gestion.
• Expérience réussie dans un centre ou service client, idéalement dans l’immobilier.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les appels des clients (locataires/prospects) selon le process et historiser les échanges.
• Garantir la qualité et la complétude des réponses apportées et orienter vers les services concernés si besoin.
• Prendre en charge les demandes jusqu’à résolution; appels sortants et suivi jusqu’à clôture le cas échéant.
• Contribuer à la satisfaction client et à la modération des avis sur les supports concernés.

Connaissances

Relation client

Commerce

Immobilier

Gestion

Formation

Bac à Bac+2 relation client/commerce/immobilier/gestion

Description du poste

in'li, filiale du Groupe Action Logement, recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle à La Défense (92) pour traiter les demandes des clients et assurer la satisfaction tout au long du parcours client. Le poste est rattaché au Manager CRC et implique de gérer les appels, les suivis et les échanges avec les prestataires et les services internes.

Formation Bac à Bac+2 en relation client ou immobilier; expérience en centre de relation client fortement souhaitée.