Conseiller clientele (H/F)

INTERACTION NANTES NORD; Saint-Herblain; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

INTERACTION NANTES NORD recherche pour le compte de son client, un fournisseur d'électricité, un(e) Conseiller(ère) clientèle en contrat d'intérim. Le(a) conseiller(ère) clientèle est le premier interlocuteur des client-e-s, garantissant leur satisfaction et la qualité du service dans un environnement dynamique.

Il/elle répondra aux demandes par téléphone ou mail, informera sur les offres et démarches administratives, et assurera le suivi des dossiers tout en veillant à leur résolution et à la

Qualifications

• Écoute active et sens du service client.
• Bonne expression orale et écrite.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bureautiques.
• Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des client-e-s par téléphone ou par mail avec professionnalisme et courtoisie
• Informer et conseiller le/la client-e sur les offres, les services et les démarches administratives
• Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à leur bonne résolution
• Collecter et mettre à jour les informations clientèles dans le système informatique
• Participer à la fidélisation en apportant des solutions adaptées aux besoins exprimés

Connaissances

Écoute active

Sens du service client

Expression orale et écrite

Organisation et rigueur

Autonomie et adaptabilité

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

INTERACTION NANTES NORD recherche pour le compte de son client, un fournisseur d'électricité, un(e) Conseiller(ère) clientèle en contrat d'intérim.

Dans ce rôle clé, le/la conseiller(ère) clientèle est le/la premier(ère) interlocuteur(trice) des client-e-s, garantissant leur satisfaction et la qualité du service. Vous intervenez dans un environnement dynamique où la qualité d'écoute et la réactivité sont essentielles.

• Répondre aux demandes des client-e-s par téléphone ou par mail avec professionnalisme et courtoisie
• Informer et conseiller le/la client-e sur les offres, les services et les démarches administratives
• Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à leur bonne résolution
• Collecter et mettre à jour les informations clientèles dans le système informatique
• Participer à la fidélisation en apportant des solutions adaptées aux besoins exprimés

Horaires : 9h-7h

Poste à pourvoir au sein d'une entreprise dynamique !

Poste - Missions & Profil

Les compétences attendues pour ce poste :

• Capacité d'écoute active et sens du service client
• Bonne expression orale et écrite
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bureautiques
• Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers
• Esprit d'équipe et adaptabilité

L'entreprise

Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.