Conseiller clientèle (H/F)

PROMAN

Narbonne

Sur place

EUR 17 000 - 19 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

PROMAN Narbonne recherche un conseiller clientèle énergie (H/F) pour accompagner les clients particuliers et professionnels dans l’acheminement de l’électricité. Mission: accueil téléphonique, traitement des demandes et suivi des indices de compteur.

Poste en intérim de 18 mois, 35 heures par semaine, horaires variables. Profil recherché: rigueur, réactivité et sens du service; expérience exigée d’environ 2 ans; postes ouverts à personnes en situation de handicap.

Qualifications

Expérience exigée: 2 ans minimum
Interim de 18 mois
Poste 35H/semaine et travail en journée

Responsabilités

Accueillir les clients par téléphone et traiter leurs demandes
Gérer les demandes d'acheminement de l'électricité (mise en service, résiliations, changement de fournisseur)
Transmettre les index des compteurs avec rigueur
Servir de point de contact entre fournisseurs, clients et équipes internes
Planifier les interventions et optimiser les plannings

Connaissances

Classer des documents

Gérer les agendas et planifier des rdv

Mettre à jour un dossier, base de donÃ

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 212LTSP
Conseiller clientèle (H/F)

Le poste :Conseiller Clientèle Énergie - Narbonne (H/F)Missions au quotidien : Accueillir les clients par téléphone (particuliers et professionnels) avec écoute et efficacité Traiter les demandes liées à l' acheminement de l'électricité : mises en service, résiliations, changements de fournisseur, relevés spéciaux, coupures pour impayé Assurer la transmission des index des compteurs d'énergie avec rigueur et précision Être le point de contact privilégié entre les fournisseurs et les clients, en garantissant un suivi clair et professionnel Votre rôle au sein du Service Raccordement : Vous êtes au cœur du lien entre les fournisseurs, les clients et les équipes internes. Votre mission ? Faire en sorte que chaque demande d'acheminement soit traitée avec précision et efficacité. Concrètement, tu sera amené à : Réceptionner les demandes d'acheminement et vérifier leur recevabilité selon les règles du marché ouvert Traiter ou réorienter les demandes , en garantissant leur conformité et leur bon suivi Programmer les interventions générées par ces demandes, en optimisant les plannings Rechercher les informations utiles auprès des fournisseurs, clients et acteurs internes pour fluidifier et améliorer la coordination Un rôle actif et polyvalent au cœur du service : Vous êtes aussi là pour informer : vous partagez des éléments clés sur le marché ouvert de l'électricité , en toute clarté Vous ne vous contentez pas d'exécuter - vous proposez, améliorez, innovez . Vos idées font avancer le groupe et contribuent aux résultats Vous êtes un acteur engagé de la prévention sécurité : vous veillez au respect des règles et vous cultivez l' esprit prévention au quotidien Les conditions de la mission : Démarrage dès que possible en intérim, pour une durée de 18 mois - 35h par semaine , du lundi au vendrediHoraires selon l'organisation du service : 8h-12h / 13h-16h ou 9h-12h / 13h-17h Profil recherché :Rigoureux et vif, vous ne laissez rien au hasard et vous répondez avec efficacité et clarté, même dans l'urgence. Nous étudions toutes les candidatures , y compris celles de personnes en situation de handicap. Ce qui nous importe, c'est votre motivation et votre savoir-être.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat : Intérim - 18 Mois
Contrat travail : Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail : En contact avec du public
Salaire