Conseiller Clientèle | Expérience Client & Fidélisation

saintmalo-formations; France; Hybride; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

SAMSIC recherche un Conseiller(ère) Clientèle pour accompagner et fidéliser la clientèle dans un univers commercial. Vous assurez un service réactif via différents canaux et participez au développement des ventes et à l’atteinte des objectifs.

Le candidat idéal sait écouter, comprendre les besoins et créer une relation de confiance durable. Une excellente maîtrise des outils informatiques est souhaitée et l’esprit d’équipe est indispensable.

Qualifications

• Excellente écoute et analyse des besoins client.
• Aisance relationnelle et capacité à créer un lien de confiance avec la clientèle.
• Sens aigu du service client et engagement à offrir une expérience optimale.
• Capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner la clientèle dans ses choix afin de garantir une expérience optimale.
• Traiter les demandes des clients via différents canaux, en assurant des réponses rapides et efficaces.
• Promouvoir les produits et services en mettant en avant leurs caractéristiques et avantages.
• Suivre et analyser les réclamations pour proposer des solutions adaptées et satisfaisantes.
• Collaborer avec l'équipe pour participer à l'atteinte des objectifs globaux de l'établissement.

Connaissances

Écoute active

Analyse des besoins client

Aisance relationnelle

Sens du service client

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

SAMSIC recherche un Conseiller(ère) Clientèle pour accompagner et fidéliser la clientèle dans un univers commercial. Vous assurez un service réactif via différents canaux et participez au développement des ventes et à l’atteinte des objectifs.

Le candidat idéal sait écouter, comprendre les besoins et créer une relation de confiance durable. Une excellente maîtrise des outils informatiques est souhaitée et l’esprit d’équipe est indispensable.