Conseiller Clientèle Épargne Vie - Relation & Solutions

AXA en France; Angers; Hybrid; EUR 38,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Rémunération variable et primes

Actions AXA et épargne

Job summary

AXA en France recherche un(e) charg é de la relation client Épargne Individuelle afin d’accompagner les clients et réseaux dans les souscriptions, règlements et la gestion des contrats.

Vous analyserez rigoureusement les éléments reçus, gérerez les documents et actes, et assurerez le pilotage des dossiers afin de garantir une expérience client de haute qualité et une performance opérationnelle.

Qualifications

• Connaissances en assurance vie, finances et notions fiscales.
• Maîtriser les procédures et outils informatiques utilisés (téléphonie, logiciel de gestion de la relation client, systèmes informatiques de gestion).
• Maîtriser Word/Excel et les outils digitaux (TEAMS, Internet et IA).
• Rigueur, réactivité et esprit d’initiative.

Responsibilities

• Relation partenariale avec nos distributeurs par téléphone ou sollicitations internes.
• Accompagnement des clients dans leurs demandes, en polyvalence.
• Analyse rigoureuse des éléments reçus pour respecter délais et qualité de service.
• Saisie des actes de gestion sur les contrats (souscription, rachat, changement d’attribution des fonds).
• Pilotage optimal des dossiers et orientation solution pour satisfaction client.

Skills

Connaissances assurance vie

Connaissances finances

Notions fiscales

Maîtrise outils informatiques

Word

Excel

TEAMS

Internet et IA

Rigueur

Réactivité

Audace

Tools

Word

Excel

TEAMS

Internet

IA

Job description

AXA en France recherche un(e) charg é de la relation client Épargne Individuelle afin d’accompagner les clients et réseaux dans les souscriptions, règlements et la gestion des contrats.

Vous analyserez rigoureusement les éléments reçus, gérerez les documents et actes, et assurerez le pilotage des dossiers afin de garantir une expérience client de haute qualité et une performance opérationnelle.