Conseiller Clientèle en Spontané H/F

ALPES ISERE HABITAT; Grenoble; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurant

Prévoyance

PERO

CSE

Plan de mobilité

Job summary

Alpes Isère Habitat recherche un Conseiller Clientèle (f/h) pour renforcer ses équipes. CDI/CDD, 4 jours par semaine avec accord télétravail. Salaire brut mensuel à partir de 2 178,13 €.

Vous gérerez la relation client en matière de gestion locative, préparerez les dossiers d attribution et suivrez les requêtes des clients. De formation Bac +2, vous aimez le travail en équipe et disposez d un bon relationnel.

Qualifications

• Formation Bac+2 (BTS/BUT) ou expérience équivalente souhaitée.
• Bonne connaissance du cadre réglementaire de la Gestion Locative.
• Aptitude au travail en équipe et sens du service.

Responsibilities

• Assurer le relationnel avec les clients en matière de gestion locative.
• Préparer les dossiers d attribution et rédiger les baux.
• Suivre les requêtes clients et les impayés.
• Participer à des actions préventives et à des comités partenaires.

Education

BTS ou BUT (Bac +2)

Tools

ULIS

Job description

Les missions du poste

Alpes Isère Habitat est bien plus qu'un bailleur social, nous sommes une entreprise engagée où chaque salarié contribue à la qualité de vie de milliers d'habitant de l'Isère. Présents au plus près des locataires grâce à nos métiers de la gestion locative et de terrain, nous oeuvrons chaque jour pour offrir un service de qualité et un accompagnement durable à nos résidents. Nous donnons la possibilité à chaque salarié de travailler en autonomie, d'évoluer. Nous favorisons l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle. Rejoindre AIH, c'est intégrer une entreprise à taille humaine qui fait confiance à ses collaborateurs, valorise les initiatives et donne du sens à chaque métier. Nous sommes en recherche constante de Conseiller Clientèle (f/h) pour renforcer nos équipes et anticiper nos futurs besoins. Rejoignez notre vivier de candidatures et participez à une mission de service public au coeur des territoires !

Nos différentes Directions territoriales : Bourgoin Jallieu, Pont de Chéruy, Roussillon Voiron, Saint Martin d'Hères, Fontaines et Echirolles

Conseiller Clientèle (f/h)

CDI / CDD

Salaire brut mensuel/annuel à partir de 2178,13 €

Missions :

• Relation client en matière de gestion locative
• Commercialisation et attribution : vous préparez les dossiers en vues de la commission d'attribution logements hebdomadaire et vous êtes force de proposition dans ce domaine d'activité. Vous êtes en charge de la rédaction et de la signature des baux.
• Gestion administrative de la vie des « clients » : vous suivez les requêtes (changements de situation, charges locatives, augmentations de loyers, troubles du voisinage...).
• Impayés : vous êtes en charge de la prévention des impayés (suivi social, retards de paiements, ...) et du suivi des impayés avec mise en oeuvre des procédures dédiées.
• Vous représentez Alpes Isère Habitat auprès des clients, des élus et des partenaires. Vous participez aux différentes commissions et instances partenariales (commission de coordination, commissions sociales...).

Participation à la continuité du service, à l'activité du secteur et à son service

• Vous participez à l'accueil physique des clients au sein de la direction territoriale, traitez la demande ou réorientez vers le bon interlocuteur tout en assurant la traçabilité.
• Vous veillez à la réalisation des objectifs (vacants, impayés...) et vous êtes cogestionnaire de l'ensemble des objectifs communs, vous participez à l'amélioration des indicateurs commerciaux.
• Vous garantissez la bonne circulation des informations (secteurs, services, direction territoriale), vous assurez la traçabilité des données de votre domaine et commentez les résultats liés à votre activité.
• Vous participez au développement du lien social sur votre secteur, êtes garant/e de la gestion des budgets alloués à votre secteur et assumez des tâches administratives en appui aux acteurs du service.
• Vous proposez des plans d'actions et participez aux actions préventives mises en place.
• Vous êtes impliqué/e dans les actions ou démarches projets mises en oeuvre et participez aux projets de la direction territoriale ou d'entreprise.

Le profil recherché

De formation Bac +2 (BTS ou BUT) ou vous avez une expérience similaire d'au moins 2 ans souhaitée. Vous aimez le travail en équipe et vous avez un tempérament dynamique et positif. La connaissance du secteur du logement social est un atout.

• Goût pour le social
• Connaissance en règlementation Gestion Locative
• Respect de la déontologie
• Excellent relationnel
• Communication écrite et orale adaptée et de très bon niveau (sens de l'écoute, pédagogie, prise de parole ...)
• Sens du service et de l'écoute
• Force de proposition
• Maîtrise de l'outil informatique
• Maîtrise du logiciel ULIS est très apprécié
• Permis B exigé : déplacements sur les différents sites du secteur

Conditions d'emploi actuelles

• Temps complet sur 4 jours par semaine
• Accord télétravail

Autres avantages

• Mutuelle
• Tickets restaurant
• Prévoyance
• PERO
• CSE
• Plan de mobilité

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique au coeur d'un organisme engagé ?

Engagement

Alpes Isère Habitat est signataire de la Charte de la diversité et s'engage pour l'égalité des chances.

Les données de candidature sont traitées de façon confidentielle et conservées 6 mois conformément à la législation en vigueur.