Conseiller Clientèle d'Exploitation

Saur Services (Glasgow) Ltd; Île-de-France; Remote; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes de vacances

Prime d'eau

Participation/Intéressement

Couverture sociale santé & prévoyance

Epargne salariale abondée par Saur

CSE

25 jours de congés payés

Job summary

Saur recherche un Conseiller Clientèle d'Exploitation à Marne-la-Vallée pour assurer la relation client et la planification des interventions terrain. Vous gérerez les campagnes d'appels et le suivi administratif des dossiers.

Le poste est en CDD de 6 mois, avec une rémunération fixe annuelle entre 25 000 € et 30 000 €, versée sur 13 mois, et des primes liées aux vacances et à l'eau.

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 en relation client ou gestion administrative.
• Expérience en relation client ou accueil souhaitée.
• Rigueur, organisation, réactivité et sens du service.

Responsibilities

• Relation clients: appels entrants/sortants, prise de rendez-vous et campagnes d'appels.
• Planification: organiser les tournées et ajuster les plannings.
• Suivi administratif: renouvellement de compteurs et télérelève, dossiers clients.
• Qualité: fiabilité des données et amélioration des processus.

Skills

Relation client

Planification

Gestion administrative

Sens du service

Education

Bac+2 à Bac+3 en relation client / gestion administrative / commerce

Tools

Suite bureautique

Job description

## Conseiller Clientèle d'ExploitationApply: MARNE LA VALLEE: Full time: Posted Today: JR101653# # **Join #MissionWater** You too can become an active player in water protection and join the #missionwater movement. For almost 100 years, Saur has become a pure player in water and essential services. We provide comprehensive solutions for drinking water supply, wastewater treatment and distribution, and smart water management. The Group works towards a clear and relevant objective: to be an advocate of water in order to protect one of our planet's most precious resources. An aspiration that lives on through our 13,000 employees in 20 countries. Do you want to work with a company that changes lives all over the world? Join our team **#MissionWater**.# # **Your Main Responsabilities**Au sein de notre équipe, vous assurez la relation clients, la planification des interventions terrain et le suivi administratif des campagnes.À ce titre, vous êtes chargé(e) de : * **Relation clients :** Assurer les appels entrants et sortants, traiter les demandes, réaliser les prises de rendez-vous, relances et campagnes d'appels, gérer les situations sensibles.* **Planification :** organiser et optimiser les tournées des agents terrain, suivre les interventions et adapter les plannings en fonction des aléas.* **Suivi administratif :** gérer les campagnes de renouvellement de compteurs et de télérelève, suivre les refus clients, absences et dossiers spécifiques, coordonner les échanges avec les équipes terrain et les prestataires.* **Qualité :** garantir la fiabilité des données, contrôler le suivi des interventions, signaler les anomalies et contribuer à l'amélioration des processus.CDD de **6** mois# # **Your Profile****Formation :** Bac+2 / Bac+3 en relation client, gestion administrative ou commerce, ou expérience professionnelle équivalente. Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.**Expérience :** Une première expérience en relation client, accueil ou services aux usagers est appréciée. Une expérience en gestion administrative ou facturation constitue un atout.Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'écoute et d'adaptabilité. Vous savez gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme, appréciez le travail en équipe et êtes motivé(e) par l'atteinte des objectifs.**Ce que nous vous proposons****Rémunération fixe** comprise entre **25 k€ et 30 K€** en annuel versée sur **13 mois**, selon votre expérience.Un package attractif complète votre rémunération :* Primes de vacances* Prime d'eau* Participation/Intéressement* Couverture sociale santé & prévoyance* Epargne salariale abondée par Saur* CSE* Et bien sûr 25 jours de congés payés, complétés par des jours de RTT (environ 14 jours par an selon le calendrier).# # **Our Commitment**As a committed employer, the Saur Group promotes diversity and considers all applications equally based on skills. Saur also places a strong emphasis on ethics, with integrity and transparency at the core of all its activities. Join us and help create a work environment where ethical principles guide every decision and action.