Conseiller Clientèle d'Exploitation

Saur; Les Mureaux; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes de vacances

Prime d'eau

Participation/Intéressement

Couverture santé & prévoyance

Épargne salariale

CSE

25 jours de congés + RTT

Job summary

Saur recherche un(e) chargé(e) de relation client pour assurer la relation avec les clients, planifier les interventions terrain et assurer le suivi administratif des campagnes. Le poste est un CDD de 6 mois au sein d'une équipe dédiée à #MissionWater.

Vous avez une formation Bac+2/Bac+3 en relation client ou expérience équivalente, et vous maîtrisez les outils bureautiques. Des primes et un ensemble d'avantages renforcent la rémunération.

Qualifications

• Formation Bac+2 / Bac+3 en relation client, gestion administrative ou commerce ou expérience équivalente.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.
• Une première expérience en relation client est appréciée.

Responsibilities

• Relation clients : appels entrants/sortants, demandes, rendez-vous, relances et campagnes d'appels, gestion des situations sensibles.
• Planification : organiser et optimiser les tournées des agents terrain, suivre les interventions et adapter les plannings.
• Suivi administratif : gérer les campagnes de renouvellement, suivre les refus et dossiers, coordonner avec les équipes terrain et prestataires.
• Qualité : garantir la fiabilité des données et contribuer à l'amélioration des processus.

Skills

relation client

planification

gestion administrative

bureautique

Education

Bac+2/Bac+3 en relation client

Job description

Your Main Responsabilities

Au sein de notre équipe, vous assurez la relation clients, la planification des interventions terrain et le suivi administratif des campagnes.

Join #MissionWater

You too can become an active player in water protection and join the #missionwater movement.

For almost 100 years, Saur has become a pure player in water and essential services. We provide comprehensive solutions for drinking water supply, wastewater treatment and distribution, and smart water management.

The Group works towards a clear and relevant objective: to be an advocate of water in order to protect one of our planet's most precious resources.

An aspiration that lives on through our 13,000 employees in 20 countries.

Do you want to work with a company that changes lives all over the world? Join our team #MissionWater.

Your Main Responsabilities

Au sein de notre équipe, vous assurez la relation clients, la planification des interventions terrain et le suivi administratif des campagnes.

À Ce Titre, Vous Êtes Chargé(e) De

• Relation clients : Assurer les appels entrants et sortants, traiter les demandes, réaliser les prises de rendez-vous, relances et campagnes d'appels, gérer les situations sensibles.
• Planification : organiser et optimiser les tournées des agents terrain, suivre les interventions et adapter les plannings en fonction des aléas.
• Suivi administratif : gérer les campagnes de renouvellement de compteurs et de télérelève, suivre les refus clients, absences et dossiers spécifiques, coordonner les échanges avec les équipes terrain et les prestataires.
• Qualité : garantir la fiabilité des données, contrôler le suivi des interventions, signaler les anomalies et contribuer à l'amélioration des processus.

CDD de 6 mois

Your Profile

Formation : Bac+2 / Bac+3 en relation client, gestion administrative ou commerce, ou expérience professionnelle équivalente. Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.

Expérience : Une première expérience en relation client, accueil ou services aux usagers est appréciée. Une expérience en gestion administrative ou facturation constitue un atout.

Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'écoute et d'adaptabilité. Vous savez gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme, appréciez le travail en équipe et êtes motivé(e) par l'atteinte des objectifs.

Ce que nous vous proposons

Rémunération fixe comprise entre 25 k€ et 30 K€ en annuel versée sur 13 mois, selon votre expérience.

Un package attractif complète votre rémunération :

• Primes de vacances
• Prime d'eau
• Participation/Intéressement
• Couverture sociale santé & prévoyance
• Epargne salariale abondée par Saur
• CSE
• Et bien sûr 25 jours de congés payés, complétés par des jours de RTT (environ 14 jours par an selon le calendrier).

Our Commitment

As a committed employer, the Saur Group promotes diversity and considers all applications equally based on skills.

Saur also places a strong emphasis on ethics, with integrity and transparency at the core of all its activities.

Join us and help create a work environment where ethical principles guide every decision and action.