Conseiller Clientèle d'Exploitation

Saur; Champs-sur-Marne; Remote; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes de vacances

Prime d'eau

Participation/Intéressement

Couverture sociale santé & prévoyance

Épargne salariale abondée par Saur

CSE

25 jours de congés payés

RTT

Job summary

SNAPSHOT: Saur recherche un Conseiller Clientèle d'Exploitation à Marne-la-Vallée pour assurer la relation clients et la planification des interventions sur le terrain. Le poste est en CDD de 6 mois et exige une expérience en relation client et des compétences bureautiques.

Vous gérerez les appels, organiserez les tournées et assurerez le suivi administratif des campagnes, avec un focus sur la qualité des données et la satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 en relation client, gestion administrative ou commerce.
• Première expérience en relation client ou services usagers appréciée.
• Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve); sens du service et de la satisfaction client.

Responsibilities

• Relation clients: appels entrants/sortants, demandes, prise de rendez-vous, relances et campagnes.
• Planification: organiser et optimiser les tournées des agents terrain et adapter les plannings.
• Suivi administratif: campagnes de renouvellement de compteurs et télérelève, suivi des refus et dossiers.
• Qualité: fiabiliser les données et signaler les anomalies.

Skills

Relation client

Organisation

Réactivité

Sens du service

Education

Bac+2 / Bac+3 en relation client, gestion administrative ou commerce

Tools

Outils bureautiques

Informatique

Job description

Conseiller Clientèle d'ExploitationWorkday wykorzystuje pliki cookie, aby zapewnić najlepsze możliwe wrażenia podczas korzystania ze strony internetowej. Preferencje dotyczące plików cookie będą przechowywane w pamięci lokalnej przeglądarki. Obejmuje to pliki cookie niezbędne do działania strony. Ponadto możesz w dowolnym momencie swobodnie zdecydować, czy akceptujesz pliki cookie, czy je odrzucasz w celu poprawy wydajności strony, a także pliki cookie używane do wyświetlania treści dostosowanych do Twoich zainteresowań. Korzystanie ze strony oraz usługi, które możemy zaoferować, mogą być ograniczone, jeśli nie zaakceptujesz wszystkich plików cookie.# Kariera## Conseiller Clientèle d'ExploitationAplikuj: MARNE LA VALLEE: Full time: Opublikowano dzisiaj: JR101653# # **Join #MissionWater** You too can become an active player in water protection and join the #missionwater movement. For almost 100 years, Saur has become a pure player in water and essential services. We provide comprehensive solutions for drinking water supply, wastewater treatment and distribution, and smart water management. The Group works towards a clear and relevant objective: to be an advocate of water in order to protect one of our planet's most precious resources. An aspiration that lives on through our 13,000 employees in 20 countries. Do you want to work with a company that changes lives all over the world? Join our team **#MissionWater**.# # **Your Main Responsabilities**Au sein de notre équipe, vous assurez la relation clients, la planification des interventions terrain et le suivi administratif des campagnes.À ce titre, vous êtes chargé(e) de : * **Relation clients :** Assurer les appels entrants et sortants, traiter les demandes, réaliser les prises de rendez-vous, relances et campagnes d'appels, gérer les situations sensibles.* **Planification :** organiser et optimiser les tournées des agents terrain, suivre les interventions et adapter les plannings en fonction des aléas.* **Suivi administratif :** gérer les campagnes de renouvellement de compteurs et de télérelève, suivre les refus clients, absences et dossiers spécifiques, coordonner les échanges avec les équipes terrain et les prestataires.* **Qualité :** garantir la fiabilité des données, contrôler le suivi des interventions, signaler les anomalies et contribuer à l'amélioration des processus.CDD de **6** mois# # **Your Profile****Formation :** Bac+2 / Bac+3 en relation client, gestion administrative ou commerce, ou expérience professionnelle équivalente. Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.**Expérience :** Une première expérience en relation client, accueil ou services aux usagers est appréciée. Une expérience en gestion administrative ou facturation constitue un atout.Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'écoute et d'adaptabilité. Vous savez gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme, appréciez le travail en équipe et êtes motivé(e) par l'atteinte des objectifs.**Ce que nous vous proposons****Rémunération fixe** comprise entre **25 k€ et 30 K€** en annuel versée sur **13 mois**, selon votre expérience.Un package attractif complète votre rémunération :* Primes de vacances* Prime d'eau* Participation/Intéressement* Couverture sociale santé & prévoyance* Epargne salariale abondée par Saur* CSE* Et bien sûr 25 jours de congés payés, complétés par des jours de RTT (environ 14 jours par an selon le calendrier).# # **Our Commitment**As a committed employer, the Saur Group promotes diversity and considers all applications equally based on skills. Saur also places a strong emphasis on ethics, with integrity and transparency at the core of all its activities. Join us and help create a work environment where ethical principles guide every decision and action.