Conseillère Clientèle d'Exploitation - Marne-la-Vallée (77)

Saur Services (Glasgow) Ltd; Île-de-France; Remote; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes de vacances

Prime d'eau

Participation/Intéressement

Couverture santé & prévoyance

Epargne salariale

CSE

25 jours de congés + RTT

Job summary

SAUR recherche une Conseillère Clientèle d'Exploitation à Marne-la-Vallée (77) pour un CDD de 6 mois. Vous assurez la relation clients, planifiez les tournées terrain et le suivi administratif des campagnes liées aux compteurs et à la télérelève, dans le cadre des engagements de service et de sécurité.

Diplôme Bac à Bac+2 en hydraulique ou gestion de l'eau et expérience en relation client ou sur site technique souhaitées.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac à Bac +2 en hydraulique, gestion de l'eau ou domaines connexes.
• Expérience préalable en gestion de la relation client ou dans un poste technique de terrain recommandée.
• Connaissance des campagnes d'appels et de l'organisation des tournées est souhaitable.

Responsibilities

• Relation clients : appels entrants et sortants, demandes, prise de rendez-vous et relances.
• Planification : organiser et optimiser les tournées des agents terrain et adapter les plannings.
• Suivi administratif : campagnes de renouvellement de compteurs et télérelève, suivi des refus et dossiers; coordination avec les équipes terrain et prestataires.
• Qualité : fiabilité des données et signalement des anomalies pour améliorer les processus.

Skills

Relation clients

Planification

Suivi administratif

Qualité des données

Education

Bac à Bac+2 en hydraulique, gestion de l'eau ou domaines connexes

Job description

## Conseillère Clientèle d'Exploitation - Marne-la-Vallée (77)Apply: On site: MARNE LA VALLEE: Full time: Posted Yesterday: JR101189Join #MissionWater You too can become an active player in water protection and join the #missionwater movement. For almost 100 years, Saur has become a pure player in water and essential services. We provide comprehensive solutions for drinking water supply, wastewater treatment and distribution, and smart water management. The Group works towards a clear and relevant objective: to be an advocate of water in order to protect one of our planet's most precious resources. An aspiration that lives on through our 13,000 employees in 20 countries.Do you want to work with a company that changes lives all over the world? Join our team #MissionWater.**Job Summary**The Meter Reader is responsible for performing meter readings, replacing defective meters, and ensuring the conformity of water connections in accordance with service commitments and safety regulations. The role combines technical fieldwork with customer interaction, contributing to accurate billing, water network monitoring, and overall customer satisfaction.**Your Main Responsabilities** Au sein de notre équipe, vous assurez la relation clients, la planification des interventions terrain et le suivi administratif des campagnes.À ce titre, vous êtes chargé(e) de :* **Relation clients :** Assurer les appels entrants et sortants, traiter les demandes, réaliser les prises de rendez-vous, relances et campagnes d'appels, gérer les situations sensibles.* **Planification :** organiser et optimiser les tournées des agents terrain, suivre les interventions et adapter les plannings en fonction des aléas.* **Suivi administratif :** gérer les campagnes de renouvellement de compteurs et de télérelève, suivre les refus clients, absences et dossiers spécifiques, coordonner les échanges avec les équipes terrain et les prestataires.* **Qualité :** garantir la fiabilité des données, contrôler le suivi des interventions, signaler les anomalies et contribuer à l'amélioration des processus. CDD de **6** mois**Your Profile*** **Formation académique / professionnelle :** Diplôme de niveau Bac à Bac +2 en hydraulique, gestion de l'eau ou domaines connexes.* **Expérience professionnelle pertinente :** Une expérience préalable en gestion de la relation client ou dans un poste technique de terrain est recommandée.**Ce que nous vous proposons****Rémunération fixe** comprise entre **25 k€ et 30 K€** en annuel versée sur **13 mois**, selon votre expérience.Un package attractif complète votre rémunération :* Primes de vacances* Prime d'eau* Participation/Intéressement* Couverture sociale santé & prévoyance* Epargne salariale abondée par Saur* CSE* Et bien sûr 25 jours de congés payés, complétés par des jours de RTT (environ 14 jours par an selon le calendrier).**Our Commitment**As a committed employer, the Saur Group promotes diversity and considers all applications equally based on skills. Saur also places a strong emphasis on ethics, with integrity and transparency at the core of all its activities. Join us and help create a work environment where ethical principles guide every decision and action.