Conseiller Clientèle & Coordination Opérations

Brawo; Pau; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Brawo recherche un(e) chargé(e) d’accueil et d’assistance pour son agence à Pau. Vous serez le premier interlocuteur des clients et assurerez le suivi des demandes, la planification des interventions et le traitement administratif.

Vous possédez une expérience d’au moins un an en relation client et savez dialoguer avec les clients pour proposer les prestations adaptées. Poste en intérim longue durée, prise de poste en septembre, horaires journée.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire dans le service client.
• Aisance relationnelle et capacité à instaurer la confiance.
• Bon esprit d'équipe et adaptabilité dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des outils informatiques courants.

Responsabilités

• Accueillir les clients par téléphone et en agence.
• Répondre aux demandes d’information et conseiller sur les prestations.
• Planifier les rendez‑vous et organiser les interventions des techniciens.
• Gérer les e-mails et traiter les demandes clients.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions.
• Assurer le suivi des interventions et comptes rendus techniques.
• Préparer et suivre les avis de passage.
• Relancer les clients (devis, impayés, dossiers administratifs...).
• Rédiger les courriers et suivre les dossiers.
• Gérer le classement et les différentes tâches administratives.

Connaissances

Relation client

Multitâche

Rigueur et organisation

Autonomie

Aisance informatique

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Brawo recherche un(e) chargé(e) d’accueil et d’assistance pour son agence à Pau. Vous serez le premier interlocuteur des clients et assurerez le suivi des demandes, la planification des interventions et le traitement administratif.

Vous possédez une expérience d’au moins un an en relation client et savez dialoguer avec les clients pour proposer les prestations adaptées. Poste en intérim longue durée, prise de poste en septembre, horaires journée.