Chargé.e Clientèle Accueil Point Relais

PAU BÉARN HABITAT; Jurançon; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime de vacances

13e mois

Intéressement PEE

PERCO

CET

Avantages du CSE

Résumé du poste

Pau Béarn Habitat recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour le point relais PAU Sud (Jurançon). Vous serez en relation étroite avec les locataires, accueillerez et conseillerez les visiteurs, et gérerez les demandes selon les procédures internes.

Vous travaillez en équipe dans un cadre social/immobilier, avec autonomie et sens du service. Rémunération selon expérience, jusqu’à 13e mois et primes variées, tickets restaurant et autres avantages.

Qualifications

• Expérience similaire idéalement dans l’immobilier ou le social.
• Qualités relationnelles, écoute et sens du service; organisé et autonome; aime le travail en équipe.

Responsabilités

• Développer et assurer une relation de proximité avec les locataires et visiteurs.
• Accueillir, informer, orienter et conseiller les locataires et visiteurs.
• Apporter une réponse adaptée aux demandes et veiller à leur résolution selon les procédures.
• Garantir le suivi des entretiens de courtoisie auprès des locataires après leur entrée dans le logement.
• Soutenir l’activité des chargés de secteur (planifier visites, interventions, états des lieux).
• Traiter le suivi administratif (courriers, attestations d’assurances des locataires).
• Assurer le lien et la communication avec les autres services de l’entreprise.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Sens du service

Organisation

Autonomie

Travail en équipe

Description du poste

Pau Béarn Habitat, premier bailleur social de l’agglomération de Pau, compte 140 collaborateurs et gère plus de 9000 logements répartis sur 24 communes du territoire.

Nous œuvrons au quotidien afin de promouvoir un logement de qualité et abordable, tout en offrant une relation client toujours plus performante et en garantissant la tranquillité résidentielle. Nous plaçons l’innovation au cœur de cette mission pour inventer de nouvelles façons d’habiter, en collaboration avec nos habitants-locataires et nos partenaires. Notre ambition est de porter toujours plus haut la valeur de l’intérêt général en mettant l’humain au cœur de nos projets.

VOS ACTIONS AU QUOTIDIEN

Nous recherchons un.e chargé.e de clientèle pour le point relais PAU Sud (Jurançon)

Au cœur d’une équipe de 7 personnes, vos missions sont :

• Développer et assurer une relation de proximité avec les locataires
• Accueillir, informer, orienter et conseillers les locataires et visiteurs
• Apporter une réponse adaptée aux demandes et veiller à leurs résolutions dans le respect des procédures
• Garantir le suivi des entretiens de courtoisie auprès des locataires après leur entrée dans le logement
• Être en soutien de l’activité des chargés de secteur (planifier les visites, les interventions, états des lieux…)
• Traiter le suivi administratif (courriers, attestation d’assurances des locataires…)

• Assurer le lien et la communication en transverse avec les autres services de l’entreprise

VOTRE PROFIL et VOSCOMPÉTENCES

Vous justifiez d’une expérience similaire idéalement dans le secteur de l’immobilier ou du social.

Vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles, votre capacité d’écoute et votre sens du service. Organisé.e et autonome, vous appréciez le travail en équipe.

NOUS VOUS PROPOSONS :

• une rémunération selon expérience, à partir de 30 K€ annuel dont 13ième mois et prime de vacances
• une prime d’ancienneté qui démarre dès la 1ère année
• des tickets restaurant
• intéressement PEE, PERCO, CET
• des avantages du CSE