Conseiller clientèle CDI – Télétravail possible

Assurance Maladie du Val-de-Marne (CPAM); Créteil; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Prime vacances

Prime accueil

Prime intéressement

Titres-restaurant

Prime de crèche

Prestations CSE

Mobilité durable

Remb. transports 75%

Parking

Job summary

La CPAM du Val-de-Marne recrute des conseillèr(e)s clientèle pour sa plateforme téléphonique à Créteil. CDI à temps plein, télétravail possible après maîtrise du poste, et formation assurée pour accompagner les assurés dans l’accès aux prestations de l’Assurance Maladie.

Intégré dans une équipe d’environ 80 personnes, vous renseignez les assurés, conseillez sur leurs droits et obligations et assurez l’accueil téléphonique avec professionnalisme.

Qualifications

• Expérience en centre d’appels exigée.
• Bonne maîtrise de l’orthographe et des outils informatiques.
• Capacité à renseigner et conseiller selon la législation de l’Assurance Maladie.

Responsibilities

• Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau.
• Analyser et renseigner sur la législation et les prestations.
• Cibler et orienter les demandes vers les services internes ou partenaires.
• Réaliser des activités annexes.
• Évolution possible vers le middle office.

Skills

Écoute active

Service client

Qualité du service

Aisance relationnelle

Orthographe

Compétences informatique

Job description

La CPAM du Val-de-Marne recrute des conseillèr(e)s clientèle pour sa plateforme téléphonique à Créteil. CDI à temps plein, télétravail possible après maîtrise du poste, et formation assurée pour accompagner les assurés dans l’accès aux prestations de l’Assurance Maladie.

Intégré dans une équipe d’environ 80 personnes, vous renseignez les assurés, conseillez sur leurs droits et obligations et assurez l’accueil téléphonique avec professionnalisme.