Conseiller Clientèle BtoB — Mobilité & Pro

Norauto; Villeneuve-d'Ascq; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Norauto France recherche un agent de relation clients B2B pour le centre de Villeneuve-d'Ascq. Vous traitez les demandes entrantes (téléphone, e-mails, formulaires internes) et organisez les rendez-vous pour pneumatiques, vidanges et freinage, selon les besoins clients.

Vous assurez la relation client pro et partenaires, suivez les demandes et transmettez les besoins aux managers et services concernés. Vous accompagnez les centres Norauto dans la prise en charge client Pass entretien.

Mansioni

• Traiter les contacts entrants Norauto (Téléphone, Emails et formulaires internes)
• Prise de rendez-vous pneumatiques, vidanges, freinage etc... pour les conducteurs en centre Norauto pro ou en Atelier Mobile
• Assurer la relation client pro et partenaires : suivi des demandes / transmission des besoins aux managers et service tiers
• Accompagner les centres Norauto dans leur prise en charge clients Pass entretien

Conoscenze

Relation client

Gestion appels

Formazione

Baccalauréat ou équivalent

Descrizione del lavoro

Norauto France recherche un agent de relation clients B2B pour le centre de Villeneuve-d'Ascq. Vous traitez les demandes entrantes (téléphone, e-mails, formulaires internes) et organisez les rendez-vous pour pneumatiques, vidanges et freinage, selon les besoins clients.

Vous assurez la relation client pro et partenaires, suivez les demandes et transmettez les besoins aux managers et services concernés. Vous accompagnez les centres Norauto dans la prise en charge client Pass entretien.