Conseiller Clientèle BtoB – Relation Pro & Partenaires

Norauto; France; Hybride; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Norauto France recrute pour renforcer ses équipes du centre de Relation clients B TO B. Le poste implique de traiter les contacts entrants (téléphone, emails et formulaires internes) et de prendre des rendez-vous techniques pour les conducteurs et les partenaires.

Vous assurerez la relation client pro et partenaires, suivrez les demandes et transmettrez les besoins aux managers et services tiers, afin d'améliorer la satisfaction et la mobilité des clients professionnels.

Qualifications

• Expérience en relation client B2B souhaitée.
• Bonne communication et sens du service.
• Capacité à coordonner avec des partenaires et services internes.

Responsabilités

• Traiter les contacts entrants (téléphone, emails et formulaires) pour Norauto.
• Planifier les rendez-vous pneumatiques, vidanges et freinage en centre Pro ou Atelier Mobile.
• Assurer la relation client pro et partenaires: suivi des demandes et remontées des besoins.
• Accompagner les centres Norauto dans la prise en charge clients Pass entretien.

Description du poste

Norauto France recrute pour renforcer ses équipes du centre de Relation clients B TO B. Le poste implique de traiter les contacts entrants (téléphone, emails et formulaires internes) et de prendre des rendez-vous techniques pour les conducteurs et les partenaires.

Vous assurerez la relation client pro et partenaires, suivrez les demandes et transmettrez les besoins aux managers et services tiers, afin d'améliorer la satisfaction et la mobilité des clients professionnels.