Conseiller clientèle BtoB H/F

Norauto; France; Hybride; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Norauto France recrute pour renforcer ses équipes du centre de Relation clients B TO B. Le poste implique de traiter les contacts entrants (téléphone, emails et formulaires internes) et de prendre des rendez-vous techniques pour les conducteurs et les partenaires.

Vous assurerez la relation client pro et partenaires, suivrez les demandes et transmettrez les besoins aux managers et services tiers, afin d'améliorer la satisfaction et la mobilité des clients professionnels.

Qualifications

• Expérience en relation client B2B souhaitée.
• Bonne communication et sens du service.
• Capacité à coordonner avec des partenaires et services internes.

Responsabilités

• Traiter les contacts entrants (téléphone, emails et formulaires) pour Norauto.
• Planifier les rendez-vous pneumatiques, vidanges et freinage en centre Pro ou Atelier Mobile.
• Assurer la relation client pro et partenaires: suivi des demandes et remontées des besoins.
• Accompagner les centres Norauto dans la prise en charge clients Pass entretien.

Description du poste

Le sais-tu ?

Passionné de l’automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c’est ton envie de performer sur ton métier et d’aller ensemble vers la satisfaction client !

Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu’il est nécessaire de s’engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable.

Au sein de nos 400 centres, nous œuvrons chaque jour à développer des solutions accessibles et innovantes pour favoriser leur mobilité d’aujourd'hui et de demain.

Norauto France recrute pour renforcer ses équipes du centre de Relation clients B TO B

Une journée au sein du service c'est :

• Traiter les contacts entrants Norauto (Téléphone, Emails et formulaires internes),
• Prise de rendez-vous pneumatiques, vidanges, freinage etc... pour les conducteurs en centre Norauto pro ou en Atelier Mobile,
• Assurer la relation client pro et partners : suivi des demandes, transmission / remontées des besoins aux managers et / ou service tiers…
• Accompagner les centres Norauto dans leur prise en charge clients Pass entretien