Conseiller clientèle BtoB H/F

Norauto; Villeneuve-d'Ascq; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Norauto France recherche un agent de relation clients B2B pour le centre de Villeneuve-d'Ascq. Vous traitez les demandes entrantes (téléphone, e-mails, formulaires internes) et organisez les rendez-vous pour pneumatiques, vidanges et freinage, selon les besoins clients.

Vous assurez la relation client pro et partenaires, suivez les demandes et transmettez les besoins aux managers et services concernés. Vous accompagnez les centres Norauto dans la prise en charge client Pass entretien.

Responsabilidades

• Traiter les contacts entrants Norauto (Téléphone, Emails et formulaires internes)
• Prise de rendez-vous pneumatiques, vidanges, freinage etc... pour les conducteurs en centre Norauto pro ou en Atelier Mobile
• Assurer la relation client pro et partenaires : suivi des demandes / transmission des besoins aux managers et service tiers
• Accompagner les centres Norauto dans leur prise en charge clients Pass entretien

Conocimientos

Relation client

Gestion appels

Educación

Baccalauréat ou équivalent

Descripción del empleo

Le sais-tu ?

Passionné de l’automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c’est ton envie de performer sur ton métier et d’aller ensemble vers la satisfaction client !

Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu’il est nécessaire de s’engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable.

Au sein de nos 400 centres, nous œuvrons chaque jour à développer des solutions accessibles et innovantes pour favoriser leur mobilité d’aujourd’hui et de demain.

Norauto France recrute pour renforcer ses équipes du centre de Relation clients B TO B

Une journée au sein du service c'est :

• Traiter les contacts entrants Norauto (Téléphone, Emails et formulaires internes),
• Prise de rendez-vous pneumatiques, vidanges, freinage etc... pour les conducteurs en centre Norauto pro ou en Atelier Mobile,
• Assurer la relation client pro et partenaires : suivi des demandes, transmission / remontées des besoins aux managers et / ou service tiers…
• Accompagner les centres Norauto dans leur prise en charge clients Pass entretien