Conseiller clientèle bancaire en ligne Brest H/F

Crédit Mutuel Arkéa Group; Reims; Hybrid; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe 28k€

Télétravail possible

7 semaines de congés payés

Tickets restaurant

Aide transport 75%

Job summary

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute des conseillers clientèle pour son centre de relations à Brest. Vous accueillerez les clients et prospects par téléphone, traiterez leurs demandes et les accompagnerez dans l’usage des services digitaux.

Vous identifierez les opportunités et proposerez les produits adaptés en banque, épargne et assurances. Une formation initiale de 15 jours est prévue dans le cadre du programme FIER, avec un accompagnement complet et des perspectives de télétravail partiel

Qualifications

• Bac+2 minimum.
• Expérience dans le secteur bancaire ou commercial souhaitée.
• Aisance à communiquer et proposer les produits et services.

Responsibilities

• Accueil téléphonique des clients et prospects.
• Traitement des demandes (plafonds, cartes, assurances...).
• Accompagner les clients sur l'autonomie digitale.
• Évaluer les risques et respecter le cadre réglementaire.
• Gérer les numéros d'assistance et services à distance.
• Réaliser des rebonds commerciaux suite aux appels entrants.
• Commercialiser les produits et services bancaires et d’assurance.

Skills

Relation client

Commercial

Education

Bac+2

Job description

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour le centre de relations de Brest des Conseillers(ères) clientèle auprès des particuliers !

Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il vous faut !

Vos missions :

• Accueillir par téléphone les clients et prospects
• Traiter les différentes demandes des clients et prospects (modifications de plafond, renouvellement de carte, souscription de contrats d’assurances, etc.)
• Accompagner les clients sur l’autonomie digitale
• Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
• Gérer les numéros d'assistance (assurances, banque à distance, numéro vert, crédit en ligne…)
• Effectuer des rebonds commerciaux suites aux appels entrants
• Commercialiser les produits et services (services bancaires, épargne, crédit, assurances).

Il s’agit d’une découverte pour vous ?

Pas d'inquiétude, un accompagnement complet vous sera dispensé à votre arrivée.

Vous bénéficierez d’une formation initiale de 15 jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration, Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la connaissance de l’entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes principaux commercialisés en agence : l’épargne, les crédits, les assurances et les services bancaires.

Ce parcours a été construit pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients dès votre arrivée en agence.

Qualifications :

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
• Vous avez suivi des études dans le secteur bancaire et/ou vous disposez d’une expérience réussie sur un métier commercial.
• Votre aisance à communiquer vous permet d’être force de proposition pour commercialiser notre gamme de produits et services bancaires.
• Vous aimez les défis commerciaux et êtes attiré(e) par les tâches variées ? Rejoignez-nous !

Pourquoi rejoindre le CMB ?

• Un salaire fixe annuel brut à partir de 28000€.
• Une partie variable :
  • un complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale (financière et extra financière)
  • une prime d'intéressement et de participation
• 35h/semaine sur 4,5 jours
• 7 semaines de congés payé
• Une possibilité de télétravail
• Une carte tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
• Des chèques emploi service universels
• Des tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
• Des avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs, etc.

Comment postuler ?

Notre processus de recrutement se déroule en deux étapes :

1. Un(e) chargé(e) de recrutement vous contactera pour convenir d’un entretien téléphonique afin d’échanger sur votre projet professionnel et vous transmettra des tests de recrutement.
2. Vous serez ensuite invité(e) à un entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement et un manager dans nos locaux.