Conseiller clientèle bancaire en ligne H/F

Crédit Mutuel Arkéa; Vannes; Hybrid; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

35h/semaine

7 semaines de congés payés

Tickets restaurants

Chèques emploi service universels

Tarifs préférentiels sur produits et服务

Mobilité douce: prise en charge des ab

Job summary

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute un conseiller clientèle particuliers à Vannes. Vous accueillerez les clients par téléphone, traiterez leurs demandes et les accompagnerez dans leur usage des services numériques.

Vous travaillerez dans un cadre relationnel et commercial, avec formation initiale et opportunité d’intégrer ensuite une agence pour la gestion d’un portefeuille.

Qualifications

• Aptitude relationnelle et sens du service client.
• Bonne capacité à communiquer et convaincre.
• Connaissance des produits et services bancaires serait un plus.

Responsibilities

• Accueil téléphonique des clients et prospects.
• Traitement des demandes (modifications de plafond, renouvellement de carte, souscription d’assurances, etc.).
• Accompagnement des clients sur l’autonomie digitale.
• Évaluation des risques de la relation client et respect du cadre réglementaire.
• Gestion des numéros d’assistance (assurances, banque à distance, etc.).
• Réalisation de rebonds commerciaux suite aux appels entrants.
• Commercialisation des produits et services (épargne, crédit, assurances).
• Après expérience, gestion d’un portefeuille en agence.

Skills

Relation client

Communication orale

Prospection commerciale

Education

Bac+2 minimum

Études bancaires

Job description

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour le centre de relations de Vannes des Conseillers(ères) clientèle auprès des particuliers !

Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il vous faut !

Vos missions :

• Accueillir par téléphone les clients et prospects
• Traiter les différentes demandes des clients et prospects (modifications de plafond, renouvellement de carte, souscription de contrats d’assurances, etc.)
• Accompagner les clients sur l’autonomie digitale
• Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
• Gérer les numéros d’assistance (assurances, banque à distance, numéro vert, crédit en ligne…)
• Effectuer des rebonds commerciaux suites aux appels entrants
• Commercialiser les produits et services (services bancaires, épargne, crédit, assurances).

Après une expérience réussie au sein du centre de relations, vous intègrerez une de nos agences où vous serez en gestion de portefeuille.

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
• Vous avez suivi des études dans le secteur bancaire et/ou vous disposez d’une expérience réussie sur un métier commercial.
• Votre aisance à communiquer vous permet d’être force de proposition pour commercialiser notre gamme de produits et services bancaires
• Vous aimez les défis commerciaux et êtes attiré(e) par les tâches variées?

Il s’agit d’une découverte pour vous ?

Pas d'inquiétude, un accompagnement complet vous sera dispensé à votre arrivée.

Vous bénéficierez d’une formation initiale de 15 jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration, Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la connaissance de l’entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes principaux commercialisés en agence : l’épargne, les crédits, les assurances et les services bancaires.

Ce parcours a été construit pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients dès votre arrivée en agence.

Pourquoi rejoindre le CMB ?

• Un salaire fixe annuel brut à partir de 28000€.
• Une partie variable :
• - un complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale (financière et extra financière)
• - une prime d'intéressement et de participation
• 35h/semaine sur 4,5 jours
• 7 semaines de congés payé
• Une possibilité de télétravail
• Une carte tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
• Des chèques emploi service universels
• Des tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
• Des avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs, etc.