Chargé de clientèle bancaire H/F

Crédit Mutuel Arkéa Group; Brest; Hybride; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe

Variables liées à la performance

Prime intéressement et participation

35h/semaine

Télétravail possible

Tickets restaurant

CESU

Réductions bancaires

Mobilité douce

Résumé du poste

Crédit Mutuel de Bretagne recrute des Chargé(e)s de clientèle confirmé(e)s pour ses agences autour de Brest. Vous accueillez clients et prospects, analysez leurs besoins et les accompagnez dans les moments clés de leur vie.

Vous portez le portefeuille d’environ 800 foyers et contribuez à la relation digitale tout en respectant le cadre réglementaire. Formation initiale puis insertion progressive au poste.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum.
• 3 ans d'expérience auprès d'une clientèle de particuliers en agence bancaire.
• Aisance à communiquer en face à face ou par téléphone pour fidéliser la clientèle.
• Goût du challenge commercial et polyvalence dans les tâches.

Responsabilités

• Accueillir clients et prospects et analyser leurs besoins dans les moments clé de leur vie (emploi, achat, famille, immobilier).
• Développer et gérer un portefeuille d’environ 800 foyers dans une démarche proactive.
• Accompagner les clients sur l’autonomie digitale et évaluer les risques conformes au cadre règlementaire.
• Participer activement à la vie de l’agence.

Connaissances

Bon relationnel client

Expérience bancaire

Élocution face à face & téléphone

Sens commercial

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour ses agences sur le secteur de Brest des Chargé(e)s de clientèle confirmé(e)s auprès des particuliers !

Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il vous faut !

Vos missions :

• Accueillir les clients et prospects
• Identifier et analyser leurs besoins pour les accompagner dans les moments clés de leur vie : premier emploi, achat d’un véhicule, naissance, projet immobilier, préparation de la retraite…
• Développer votre portefeuille commercial d’environ 800 foyers dans une démarche d’approche globale et proactive (certains portefeuilles concernent le volet privé de nos clients professionnels)
• Accompagner vos clients sur l’autonomie digitale
• Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
• Participer de manière active à la vie de l’agence

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
• Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans, auprès d'une clientèle de particuliers au sein d'une agence bancaire
• Votre aisance à communiquer, que ce soit en face à face ou par téléphone vous permet de fidéliser votre clientèle
• Vous aimez les défis commerciaux et êtes attiré(e) par les tâches variées ?
  Rejoignez-nous !

A votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation initiale de 13 jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration, Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la connaissance de l’entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes principaux commercialisés en agence : l’épargne, les crédits, les assurances et les services bancaires.

Ce parcours a été construit pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients dès votre arrivée en agence.

Pourquoi rejoindre le CMB ?

• Un salaire fixe annuel brut à partir de 31000€
• Une partie variable :
  • un complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale (financière et extra financière)
  • une prime d'intéressement et de participation
• 35h/semaine sur 4,5 jours
• 7 semaines de congés payés
• Une possibilité de télétravail
• Destickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
• Des chèques emploi service universels
• Des tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
• Des avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs, etc.