Conseiller Clientèle Assurance - Appels & Courtiers

Side; Lyon; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

Side recherche un conseiller clientèle en assurances (H/F) pour Lyon 6e, dans le cadre d'une campagne d'information sur les cotisations des contrats collectifs santé et prévoyance. Vous gérez les sollicitations des courtiers et des entreprises clientes, et vous intégrez une équipe spécialisée avec une période d'intégration avant autonomie.

Au quotidien, vous traitez les appels entrants, identifiez les demandes et expliquez les cotisations, en assurant pédagogie et qualité de service.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en relation client à distance (centre de contacts, service client, hotline, plateforme téléphonique).
• Excellente aisance téléphonique.
• Bonne capacité d'écoute et de reformulation.
• Maîtrise des outils informatiques et de la saisie d'informations.

Responsibilities

• Gestion des appels entrants (activité principale) : réceptionner les appels des courtiers et des entreprises; identifier les demandes et expliquer les cotisations.
• Informer et accompagner les interlocuteurs avec pédagogie et professionnalisme; enregistrer et tracer les échanges dans les outils de gestion; garantir la qualité de service et la satisfaction.
• Réalisation d'appels sortants (activité secondaire) : contacter les courtiers et entreprises, expliquer les éléments liés aux cotisations, répondre aux interrogations et assurer le suivi des actions.

Skills

Relation client

Aisance téléphonique

Écoute active

Saisie d'informations

Tools

Informatique

Job description

Side recherche un conseiller clientèle en assurances (H/F) pour Lyon 6e, dans le cadre d'une campagne d'information sur les cotisations des contrats collectifs santé et prévoyance. Vous gérez les sollicitations des courtiers et des entreprises clientes, et vous intégrez une équipe spécialisée avec une période d'intégration avant autonomie.

Au quotidien, vous traitez les appels entrants, identifiez les demandes et expliquez les cotisations, en assurant pédagogie et qualité de service.