Conseiller Client – Assurance Santé, Multicanal

Mutuelle Entrain; Lyon; Hybride; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13 RTT

Mutuelle prise en charge à 70%

Chèques vacances

Chèques cultures

Forfait culturel ou sportif

Carte cadeau

Titres restaurants pris en charge à 60

Transports en commun pris en charge à

Forfait mobilité durable (200 € / an)

Prime d’itinérance de 60 € brut

Résumé du poste

Mutuelle Entrain recherche un.e Conseiller.ère agence pour accompagner l’ouverture de notre nouvelle agence à Lyon et offrir un accueil de qualité, un accompagnement personnalisé des adhérents et une réponse adaptée aux besoins des prospects.

Vous assurez l’accueil, le conseil et la promotion des produits, réalisez des devis et suivez le parcours d’adhésion. Poste en agence, du lundi au vendredi, avec formation interne et avantages variés.

Qualifications

• Maîtrise des techniques de relation client et de conseil commercial.
• Connaissance du secteur de la mutualité, de l’assurance ou de la protection sociale.
• Capacité à établir des devis et à accompagner un parcours d’adhésion.
• Maîtriser les techniques d’entretien, de rebond commercial et/ou de proposition de services.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion client (CRM).
• Aisance avec les outils digitaux et les échanges multicanaux.

Responsabilités

• Assurer des missions d’accueil (physique, téléphonique et visioconférence) et contribuer au développement commercial sur différents sites.
• Répondre efficacement aux demandes via différents canaux (accueil, téléphone, e‑mail, site internet) tout en garantissant qualité de service et réactivité.
• Présenter et promouvoir l’ensemble de la gamme de produits et prestations de la Mutuelle.
• Établir des devis personnalisés et accompagner les prospects dans leur parcours d’adhésion.
• Participer aux actions de fidélisation et de développement commercial (appels sortants, relances, campagnes de suivi).
• Mettre à jour et fiabiliser les données adhérents/prospects dans les outils de gestion.
• Assurer une veille régulière sur les évolutions réglementaires du secteur.

Connaissances

Relation client

Conseil commercial

Devis et adhésion

Techniques d’entretien

Outils bureautiques

Outils digitaux

Outils

CRM

Description du poste

Mutuelle Entrain recherche un.e Conseiller.ère agence pour accompagner l’ouverture de notre nouvelle agence à Lyon et offrir un accueil de qualité, un accompagnement personnalisé des adhérents et une réponse adaptée aux besoins des prospects.

Vous assurez l’accueil, le conseil et la promotion des produits, réalisez des devis et suivez le parcours d’adhésion. Poste en agence, du lundi au vendredi, avec formation interne et avantages variés.