Conseiller client Service (H/F) - MAGENTA

Groupe Autosphere; Magenta; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

Groupe Autosphere recherche un réceptionnaire après-vente pour sa concession Volkswagen de Magenta. Vous accueillez et conseillez les clients, déclenchez les processus de maintenance, et assurez la restitution des véhicules tout en promouvant nos services et produits.

Rémunération à partir de 30K€ brut/an; 2 500€ à 3 000€ brut mensuels + variable. Profil polyvalent, rigoureux et orienté client, avec volonté d’être acteur de synergie entre services.

Qualifications

• Collaborateur polyvalent avec de solides capacités relationnelles.
• Rigoureux et attentif à l’application des procédures.
• Appétence commerciale et sens du service client.

Responsibilities

• Organiser et planifier les interventions du service après-vente.
• Relayer les informations techniques et commerciales avec les services du constructeur.
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale.
• Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.
• Proposer des forfaits et des services additionnels et assurer la facturation.

Job description

Description du poste

Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession Volkswagen à Magenta un réceptionnaire après vente :

Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Vos Principales Missions

• organisation et planification des interventions,
• en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
• mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Activités liées à la gestion de la maintenance :

• établissement de tous documents internes et comptables,
• restitution du véhicule au client,
• gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• promotion des offres de service de l'entreprise.
• accueil de la clientèle :
• rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
• proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
• facturation / encaissement,
• prospection, développement et fidélisation de la clientèle,

Rémunération à partir de 30K€ brut / an.

Description du profil

Nous recherchons pour ce poste un collaborateur polyvalent et doté de solides capacités relationnelles, votre volonté à être acteur de synergie entre les différents services de la concession sera à n'en pas douter votre meilleur atout.

Rigoureux et soucieux d'appliquer avec minutie les procédures vous êtes également animé par une appétence commerciale certaine.

Plaçant la qualité de l'expérience client au cœur de votre métier vous recherchez l'esprit familiale d'un établissement de taille modérée combiné à la rigueur d'un grand groupe.

Rémunération : 2500 a 3000 euros bruts mensuels + rémunération variable mensuelle

Rémunération 2500€ à 3000€ brut mensuel

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l’ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l’origine ou les croyances de nos candidats.

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.