ALTERNANCE CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE H/F

Tfmw; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 11 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

ADREC / ECLOSON Formation recherche un Conseiller(ère) Relation Client à Distance dans le cadre d'une alternance. Vous assurerez un service de qualité, accompagnant les clients dans leurs demandes et garantissant leur satisfaction.

Vos missions incluent la prise en charge des appels, l'orientation des besoins, le suivi des dossiers et la fidélisation des candidats. Rejoignez une équipe dynamique et développez vos compétences en gestion de la relation client à distance.

Qualifications

• Diplôme en Administration, Communication ou domaine similaire.
• Connaissances en gestion de la relation client.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants/sortants et traitement des demandes des candidats.
• Orienter les besoins des candidats et proposer des solutions adaptées.
• Suivre et traiter les dossiers candidats dans le respect des procédures.
• Contribuer à la fidélisation des candidats.

Connaissances

Excellente communication

Écoute active

Gestion des conflits

Résolution de problèmes

Travail en équipe

Organisation & rigueur

Formation

Diplôme en Administration ou Communication

Outils

CRM

Description du poste

Dans le cadre de votre alternance en tant que Conseiller(ère) Relation Client à Distance au sein de notre entreprise ADREC / ECLOSON Formation, vous serez amené(e) à assurer un service de qualité et de proximité à nos clients, tout en les accompagnant dans leurs demandes et en garantissant leur satisfaction.

Vos missions :

• Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants, et traiter les demandes des candidats de manière réactive et personnalisée.
• Orienter les besoins des candidats et leurs proposer des solutions adaptées.
• Suivre et traiter les dossiers candidats dans le respect des procédures établies, en veillant à la qualité du service.
• Contribuer à la fidélisation des candidats

Au sein de notre équipe vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en communication, en gestion de la relation client à distance et en résolution de problèmes, tout en contribuant activement au développement de la satisfaction et de la fidélité de notre clientèle.

Qualifications requises :

• Diplôme en Administration, Communication ou domaine similaire
• Connaissances en gestion de la relation client

Compétences recherchées :

• Excellente communication écrite et orale
• Capacité à gérer les situations conflictuelles
• Résolution de problèmes
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client

Personnalité recherchée :

• Empathique et patient(e)
• Orienté(e) vers la satisfaction client
• Capacité à travailler en équipe
• Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers