Conseiller Client Expert en Recouvrement Amiable

La Poste Groupe; Saint-Denis-lès-Rebais; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

La Banque Postale Consumer Finance, filiale de La Banque Postale, recherche un(e) Conseiller client Recouvrement Amiable en CDI pour son site de Saint-Denis. Vous contribuez au recouvrement amiable des dossiers en recherchant activement le contact et en proposant les solutions adaptées au client et à l'entreprise.

Intégré(e) à la Direction des Opérations, pôle Recouvrement Amiable, vous relancez quotidiennement par téléphone et courrier et assurez le respect des accords conclues afin d'atteindre

Qualifications

• Bonne connaissance des procédures de recouvrement amiable.
• Expérience significative dans le domaine du recouvrement.
• Esprit d'équipe et sens du service client.

Responsabilités

• Mettre à jour et actualiser les dossiers clients grâce à l’outil de recouvrement mis à disposition.
• Rechercher par tous les moyens un contact avec le client débiteur (téléphone, courrier, mail...).
• Proposer et mettre en œuvre la solution la plus adaptée, en respect des intérêts du client et de l'entreprise.
• Relancer quotidiennement votre portefeuille par téléphone et par courrier pour assurer le respect des accords conclus.
• Participer à la réalisation des objectifs collectifs et individuels.

Connaissances

Service client

Recouvrement amiable

Esprit d'équipe

Analyse des risques

Autonomie

Organisation

Ouverture au changement

Description du poste

La Banque Postale Consumer Finance, filiale de La Banque Postale, recherche un(e) Conseiller client Recouvrement Amiable en CDI pour son site de Saint-Denis. Vous contribuez au recouvrement amiable des dossiers en recherchant activement le contact et en proposant les solutions adaptées au client et à l'entreprise.

Intégré(e) à la Direction des Opérations, pôle Recouvrement Amiable, vous relancez quotidiennement par téléphone et courrier et assurez le respect des accords conclues afin d'atteindre