Conseiller Client Confirmé - Recouvrement amiable (H/F)

LA BANQUE POSTALE FINANCEMENT; Saint-Denis; Hybride; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parking sécurisé

Restaurant d'entreprise

Salle de repos

Terrasses et jardins potagers

Télétravail 2 jours/semaine

Titres restaurant

Résumé du poste

La Banque Postale Financement recherche un Conseiller Client Confirmé en Recouvrement amiable (H/F) en CDI, basé en Île-de-France. Vous gérez un portefeuille client, assurez les appels et proposez des solutions adaptées pour apurer les impayés, tout en respectant les procédures et objectifs du service.

Vous justifiez d'une expérience confirmée en recouvrement B2C, d'un bon esprit d'équipe et d'autonomie, et vous êtes capable d'évaluer les risques et de proposer des actions adaptées.

Qualifications

• Experience confirmée dans le domaine du recouvrement en B to C.
• Aptitude à la négociation et à l'évaluation des risques.
• Esprit d'équipe et autonomie, capacité à proposer des solutions.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de dossiers clients.
• Assurer la prise d'appels entrants et sortants.
• Mettre à jour les dossiers clients grâce à l'outil de recouvrement.
• Mettre en place des solutions permettant d'apurer les impayés.
• Rechercher une connaissance complète et fiable du client pour cibler les propositions.
• Participer à l'atteinte des objectifs du service et à la prévention du surendettement.
• Contribuer à la sécurité des opérations et respecter les procédures.
• Alerter la hiérarchie sur les anomalies constatées.

Connaissances

Négociation commerciale

Esprit d'équipe

Autonomie

Force de proposition

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 214DXPQ Conseiller Client Confirmé - Recouvrement amiable (H/F)

Rejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du crédit à la consommation.Au quotidien, nous nous appuyons sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d'offres et d'accompagnement de nos clients, ou au travers de notre politique de développement des compétences de nos collaborateurs.Certifiée Top Employer 2026, LBPCF est une entreprise citoyenne aux pratiques et politiques RH reconnues comme parmi les meilleures du marché, en faisant vivre au quotidien nos valeurs CAPE (Citoyen, Agile, Proche Engagé) et donner du sens à nos projets en permettant à chacun de contribuer à une réussite collective.Au sein du pôle Recouvrement Amiable de la Direction des Opérations, vous exercerez une activité de recouvrement amiable consistant à mettre en place des solutions adaptées aux clients présentant des difficultés financières. Poste à pourvoir en CDI pour une prise de poste courant Octobre 2026. Au quotidien, vous allez :Gérer un portefeuille de dossiers clients ;Assurer la prise d'appels entrants et sortants ;Mettre à jour et actualiser les dossiers clients grâce à l'utilisation d'un outil de recouvrement mis à sa disposition ;Mettre en place des solutions permettant au client d'apurer ses impayés ;Rechercher la connaissance complète et fiable du client pour mieux cibler la proposition faite, au regard de ses besoins et de sa capacité financière ;Participer aux réalisations des objectifs du service ;Participer à la prévention du surendettement ;Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité ;Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés.Votre profil :Vous avez le sens du service client et une aptitude à la négociation ;Vous avez une expérience confirmée dans le domaine du recouvrement en B to C ;Vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de vous lancer des challenges ;Vous avez une bonne capacité d'analyse et d'évaluation des risques ;Vous êtes autonome, organisé(e), ouvert aux changements et force de propositions ;Vous appréciez le contact humain et le travail en équipe ;Votre profil correspond ? Vous serez recontacté(e) pour un premier échange téléphonique.Et côté infrastructure, ça donne quoi ? Venez découvrir nos nouveaux locaux, où nous travaillons en flex office, permettant une plus grande flexibilité et collaboration entre les équipes.Vous bénéficierez également de l'accès à un parking sécurisé, à un restaurant d'entreprise, à une salle de repos, et à des terrasses agrémentées de jardins potagers pour les collaborateurs.Avantages :2 jours de télétravail par semaine avec carte titres restaurant,10 jours d'ATTPrise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun,Ainsi que du CE de La Banque PostaleVotre package de rémunération se compose de votre rémunération fixe, ainsi que d'une part variable et d'une prime d'intéressement / participation.LBPCF accorde une grande place aux sujets qui vous importent : nous avons des accords sur les sujets de la Qualité de Vie au Travail (QVT), l'égalité Hommes / Femmes, en faveur de la diversité, de l'inclusion et du Handicap.Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez notre Groupe et construisons ensemble La Banque Préférée des Français.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 36H30/semaineTravail en journée

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• CSE
• Restauration

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Négociation commerciale

Compétence

• Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autre distribution de crédit

Au sein de La banque Postale Financement, filiale spécialisée dans le crédit à la consommation de La Banque Postale.