Conseiller client/Conseillère client

ManpowerGroup; Poitiers; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement tutoré

Résumé du poste

ManpowerGroup recherche des conseillers en assurances (H/F) appels entrants en CDI à Poitiers. Rejoignez une filiale dynamique et développez votre expertise assurance et relation client.

Formation complète dès votre arrivée, accompagnement avec un tuteur et votre manager, Bac +2 en relation clientèle ou BTS NRC, et première expérience en Centre de Relation Clients souhaitée. Horaires du lundi au vendredi 10h30-18h30.

Qualifications

• Bac +2 en relation clientèle ou BTS NRC exigé.
• Première expérience dans un Centre de Relation Clients appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des échanges téléphoniques.

Responsabilités

• Effectuer les opérations de gestion liées aux contrats d'assurance.
• Suivre l'évolution des contrats et assurer la satisfaction client.
• Répondre aux demandes lors des appels entrants et conseiller sur les couvertures.

Connaissances

Relation client téléphonique

Esprit d'équipe

Expression écrite et écoute

Adaptabilité

Formation

Bac +2 en relation clientèle

Description du poste

Conseillers en assurances (H/F) appels entrants pour des postes en CDI sur Poitiers

Vous souhaitez rejoindre une filiale dynamique et en plein développement au sein d’un groupe stable et solide ?

Vous avez une appétence pour la relation client par téléphone ?

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique ?

Vous désirez développer votre expertise assurantielle ?

Ce poste est fait pour vous

Les missions

• Effectuer des opérations de gestion liées aux contrats d'assurance souscrits par les clients,
• Suivre l'évolution des contrats pour garantir la satisfaction des clients,
• Répondre aux demandes des clients lors des appels entrants,
• Fournir des réponses aux questions des clients concernant la gestion des contrats,
• Conseiller les clients sur les différentes couvertures d'assurance,
• Mettre à jour les dossiers clients et effectuer des opérations de gestion,
• Assurer la fidélisation des clients et proposer des bilans d'assurance,
• Offrir des conseils personnalisés,
• Promouvoir des opportunités commerciales et proposer des solutions multi-équipements.

Le profil

Notre client offre une formation complète dès votre arrivée, ainsi qu'un accompagnement continu avec un tuteur et votre manager, pour garantir votre succès et votre évolution au sein de leur groupe.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en relation clientèle, ou un BTS NRC et vous avez acquis une première expérience dans un Centre de Relation Clients

Vous possédez un fort esprit d'équipe

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités rédactionnelles et d'écoute, et vous faites preuve d'adaptation.

Avantages du poste :

Horaires : du lundi au vendredi de 10h30-18h30