CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

CNP Assurances; La Chapelle-sur-Erdre; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement tutoré

Télétravail hybride

Résumé du poste

CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, recrute un conseiller clientèle en CDI pour gérer à distance les demandes liées à la vie des contrats. Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 personnes et assurerez les appels entrants, la gestion et les propositions d’assurance.

Profil: Bac+2 ou équivalents, débutant accepté, esprit d’équipe, et sens des responsabilités. Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine et évolution interne possibles au sein du groupe.

Qualifications

• Compétences en assurances souhaitées.
• Constituer et développer un portefeuille clients.
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d’assurance.
• Recueillir et analyser les besoins client.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients lors des appels entrants.
• Réaliser les actes de gestion liés aux contrats et mettre à jour les dossiers.
• Suivre la vie du contrat pour sécuriser le client.
• Donner des réponses précises sur la gestion des contrats.
• Conseiller les clients sur leurs couvertures IARD.
• Assurer la rétention client et proposer des bilans assurantiels.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser des rebonds commerciaux et promouvoir le multi-équipement.

Connaissances

Assurances

Portefeuille clients

Justificatifs

Analyse besoins

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d'assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.

Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.

En nous rejoignant, vous serez au cœur d'une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l'écoute, la proximité client et l'expertise sont les piliers de notre quotidien.

Rejoindre CNP Assurances IARD, c'est faire le choix d'un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.

Poste et missions :

Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à La-Chapelle-sur-Erdre (44), nous recrutons des Conseillers Clientèle (F/H) en CDI.

Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs sur le pôle « Conseil et Gestion », et serez chargé-e de gérer à distance les demandes liées à la vie des contrats d'assurance de nos clients (appels entrants, gestion, rebonds commerciaux).

Vos principales missions seront les suivantes :

• Répondre aux demandes clients en appels entrants
• Réaliser les actes de gestion liés aux contrats souscrits et mettre à jour les dossiers
• Suivre la vie du contrat pour sécuriser les clients
• Apporter des réponses précises sur la gestion des contrats
• Conseiller les clients sur leurs couvertures IARD
• Assurer la rétention client et proposer des bilans assurantiels
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Réaliser des rebonds commerciaux et promouvoir le multi-équipement

Notre proposition :

Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste.

Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière.

Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail.

Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances.

Profil recherché Compétences : Assurances (souhaité) ; Développer un portefeuille clients et prospects (souhaité) ; Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision (souhaité) ; Recueillir et analyser les besoins client (souhaité) Qualités professionnelles : Avoir l'esprit d'équipe ; Faire preuve de réactivité ; Faire preuve de sens des responsabilités Formation : Bac+2 ou équivalents (souhaité) Expérience : Débutant accepté