Conseiller Client Automobile – CDI, Aix-en-Provence

Alhena; Pertuis; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge du transport quotidien

Résumé du poste

Alhena recrute des agents relation client en CDI à Aix-en-Provence, dédiés au traitement des contacts et à l’assistance téléphonique et mail pour nos clients concession automobile. Vous respecterez les protocoles, garantirez la qualité relationnelle et technique et signalerez les anomalies.

Vous êtes sensible à la relation client, à l’aise au téléphone et par mail, connaissez les produits d’une concession automobile, et vous maîtrisez les outils bureautiques.

Qualifications

• Êtes sensible à la relation client et êtes à l'aise au téléphone.
• Connaissez globalement les produits ou les services d'une concession automobile.
• Êtes intéressé par le milieu de l'automobile.
• Êtes à l'aise dans la communication par mail dans un milieu professionnel.
• Maîtrisez les outils de bureautique.

Responsabilités

• Traiter l’ensemble des contacts qui lui sont attribués.
• Respecter les protocoles de traitement des clients.
• Assurer la qualité relationnelle et technique.
• Traiter les appels entrants et sortants.
• Respecter les scripts de traitement des appels sortants.
• Reporter les anomalies techniques rencontrées.
• Réaliser les remontées des clients finaux.
• Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles.

Connaissances

relation client

communication téléphonique

mail professionnel

bureautique

Formation

Baccalauréat / Niveau bac

Description du poste

Alhena recrute des agents relation client en CDI à Aix-en-Provence, dédiés au traitement des contacts et à l’assistance téléphonique et mail pour nos clients concession automobile. Vous respecterez les protocoles, garantirez la qualité relationnelle et technique et signalerez les anomalies.

Vous êtes sensible à la relation client, à l’aise au téléphone et par mail, connaissez les produits d’une concession automobile, et vous maîtrisez les outils bureautiques.