Conseillers commerciaux (H/F)

Alhena; Pertuis; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Prise en charge du transport quotidien

Job summary

Alhena recrute des agents relation client en CDI à Aix-en-Provence, dédiés au traitement des contacts et à l’assistance téléphonique et mail pour nos clients concession automobile. Vous respecterez les protocoles, garantirez la qualité relationnelle et technique et signalerez les anomalies.

Vous êtes sensible à la relation client, à l’aise au téléphone et par mail, connaissez les produits d’une concession automobile, et vous maîtrisez les outils bureautiques.

Qualifications

• Êtes sensible à la relation client et êtes à l'aise au téléphone.
• Connaissez globalement les produits ou les services d'une concession automobile.
• Êtes intéressé par le milieu de l'automobile.
• Êtes à l'aise dans la communication par mail dans un milieu professionnel.
• Maîtrisez les outils de bureautique.

Responsibilities

• Traiter l’ensemble des contacts qui lui sont attribués.
• Respecter les protocoles de traitement des clients.
• Assurer la qualité relationnelle et technique.
• Traiter les appels entrants et sortants.
• Respecter les scripts de traitement des appels sortants.
• Reporter les anomalies techniques rencontrées.
• Réaliser les remontées des clients finaux.
• Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles.

Skills

relation client

communication téléphonique

mail professionnel

bureautique

Education

Baccalauréat / Niveau bac

Job description

Dans le cadre de notre développement, nous cherchons des collaborateurs en mesure de

• Traiter l’ensemble des contacts qui lui sont attribués
• Respecter les protocoles de traitement de nos clients
• Assurer la qualité relationnelle et technique
• Traiter les appels entrants et sortants
• Respecter les scripts de traitement des appels sortants
• Reporter les anomalies techniques rencontrées
• Réaliser les remontées des clients finaux
• Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles

Pour réussir, vous serez formé et accompagné.

Vous

• Êtes sensible à la relation client et êtes à l'aise au téléphone
• Connaissez globalement les produits ou les services d'une concession automobile
• Êtes intéressé par le milieu de l'automobile
• Êtes à l'aise dans la communication par mail dans un milieu professionnel
• Maitrisez les outils de bureautique.

Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à Aix en Provence.

Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert ; enfin un entretien aura lieu avec la Direction.

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Type d'emploi

Temps plein, CDI

Rémunération

à partir de 21203,04€ par an

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien

Horaires

• Travail en journée

Rémunération supplémentaire

• Primes

Formation

• Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste

En présentiel