Conseiller Client Auto — SAV et Suivi Clients

France Travail; Laon; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

GROUPE RIESTER recrute un Conseiller client Services (H/F) en CDI pour sa concession Citroën à Laon. Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et coordonnez les interventions avec l’atelier pour une prestation de qualité.

Vous assurez le suivi des travaux, tenez les clients informés des délais et établissez les documents et les factures. Ce poste exige rigueur, sens du service et esprit d'équipe dans un cadre dynamique.

Qualifications

• Expérience dans le secteur automobile ou environnement similaire.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Dynamique, organisé et rigoureux avec un bon relationnel.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur prise en charge avec professionnalisme.
• Identifier et comprendre les besoins pour proposer des solutions adaptées.
• Établir les documents nécessaires à la réalisation des interventions et planifier les travaux.
• Suivre l'avancement des réparations et informer les clients des délais.
• Établir les factures et procéder à l'encaissement.
• Restituer les véhicules et veiller à la satisfaction client.
• Participer au bon fonctionnement du service après-vente.

Connaissances

Service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Organisation

Adaptabilité

Description du poste

GROUPE RIESTER recrute un Conseiller client Services (H/F) en CDI pour sa concession Citroën à Laon. Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et coordonnez les interventions avec l’atelier pour une prestation de qualité.

Vous assurez le suivi des travaux, tenez les clients informés des délais et établissez les documents et les factures. Ce poste exige rigueur, sens du service et esprit d'équipe dans un cadre dynamique.